#4944Na Poštu Dolní Břežany : Nedonesení dobírky listovní doručovatelkou,neumožnění výběru hotovosti na přepážce

Znění stížnosti

Dobrý den,dnes tj.14.11.2014 cca v 11:00 hod jsem byla jako většinou doma ( jsem na mateřské dovolené ) a paní doručovatelka se právě chystala vhodit mi do schránky oznámení o uložení dobírky s důvodem Adresát nezastižen.Pozdravila jsem jí a zeptala se, co pro mne má.Předala mi doporučenou zásilku a řekla: Jé, Vy jste doma a máte dobírku za peníze. Tu jsem nebrala,nechala jsem jí na poště.Poprosila jsem jí, aby mi tuto dobírku donesla opakovaně v úterý 18.11.2014 ( 17.11.2014 Státní svátek ), což velmi neochotně slíbila.Předesílám, že paní doručovatelka neměla žádnou velkou zátěž, jen tašku přes ruku a dobírka byla malý krém v tubě.Bohužel, velmi často se stává, že jsem doma a ve schránce najdu oznámení o uložení doporučené zásilky nebo balíku. Když volám na poštu, je mi v půl třetí řečeno, že zásilka tam už je daná k vyúčtování.
Protože jsem doma s malým dítětem, je pro mne problém dojíždět na poštu a vyzvedávat zásilky, které se nikdo nepokouší doručit.
Chtěla jsem využít službu opakované doručení u uloženého rekomanda a byla jsem odmítnuta s tím, že to nejde, že je to příkaz z DEPA? do konce listopadu, že je málo doručovatelek.Ale to mne přeci jako zákazníka České pošty nezajímá.
Rovněž nechápu, proč jsem byla odmítnuta, když jsem si potřebovala na poště vyzvednout hotovost u přepážky, mám účet u Ery a pracovnice mi sdělila,že to nejde,a že si mám dojít do nějakého bankomatu.
Nemám konkrétní datumy, kdy se toto stalo, nepředpokládala jsem že si budu muset opakovaně stěžovat, již jsem si jednou na dodání balíku písemně stěžovala,aniž bych dostala odpověď,ale dnes mi to opět rozčílilo.
Připadá mi, že si na poště v Břežanech Poštovní pravidla upravují po svém.
Stížnost nepadá na paní doručovatelku, která doručovala dříve u nás cca dva roky, blondýnka.Ta doručovala svědomitě a pečlivě.
Doufám, že se mi ke stížnosti vyjádříte, ale hlavně, že vše projednáte s vedoucí pošty v Dolních Břežanech, potažmo s pracovníky dodávací služby.
Děkuji a jsem s pozdravem!
Kateřina Pavelková

Požadované řešení

Projednání s vedoucí pošty a podřízenými.
Náprava, tak aby se to neopakovalo.
Vyjádření ke stížnosti na email vildova.katka@seznam.cz