#4950Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Břemeno trvrzení je vždy doprovázeno břemenem důkazním. V tuto chvíli leží důkazní břemeno v souladu s § 2161 odst. 2 občanského zákoníku na prodávajícím. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

Ustanovení § 2161 občanského zákoníku také stanoví, že prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

a) má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

b) se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

c) věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

d) je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

e) věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Tedy nesplněná jakost při převzetí může spočívat i ve skutečnosti, že obuv je označena jako celokožená, ale ve skutečnosti má odlišné vlastnosti.

Nemá-li věc vlastnosti stanovené v § 2161, může spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o potvrzení nabídnutého řešení a uzavření stížnosti.

Uzavření stížnosti

Milan Černý

Hodnocení:

Komentář: Spokojenost se způsobem vyřízení reklamace - byla zrušena kupní smlouva.