| Počet nahlášených stížností: | 377 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 2 |
66%
34%
Dne 8.2.2021 jsem zakoupila na základě nabídky na internetu luxusní dámsku parku zn. Mariana obj. č.513808, kterou jsem zaplatila ve výši 1157,-Kč převodem na účet společnosti Mollio.cz, po obdržení obchodních podmínek a přečtení hodnocení firmy, jsem žádala o zrušení objednávky dne 9.2.2021. Ze strany Fa na vrácení finančních prostředků a zrušení smlouvy ze strany požadavek nebyl akceptován. Dne 8.3.2021 jsem obdržela balík, ve kterém byla žlutá bunda zn. Hrůza Europy. S objednávkou to nemělo nic společné. Zaslané zboží jsem vrátila doporučeným balíkem dne 9.3.23021 a žádala jsem opět o vrácení peněz, opět to nebylo aktualizováno ze strany firmy.Opakovaně jsem písemně několikrát žádala o vrácení finančních prostředků. Pokaždé mi zaslaly jiný důvod proč mi nemohou vrátit peníze na účet. Dosud tak ani neprovedly.
Závěr - firma uvádí nepravdivé informace, aby se spotřebitel rozhodl o koupí zboží Používá nekalé praktiky. Jednoduše fa se obohacuje na úkor spotřebitele.
oBdržela JSEM ŽLUTOU BUNDU zn. Hrůza , to prostě nebylo k nošení
Žádala jsem o vrácení finanční částky ve výši 1157,- Kč a na požavku trvám
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Jelikož webové stránky působí na běžného spotřebitele dojmem klasického e-shopu nabízejícího spotřební zboží, je nutné na uzavřenou smlouvu nahlížet jako na smlouvu kupní, ačkoliv provozovatel e-shopu sám sebe označuje pouze jako zprostředkovatele. Tuto skutečnost však uvádí pouze v obchodních podmínkách, tudíž je možné toto ustanovení vyhodnotit jako překvapivé a dle § 1753 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, by vůči spotřebiteli mělo být neúčinné.
Při koupi zboží na dálku má spotřebitel dle ustanovení § 1829 odst. 1 písm. a) zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 14 dnů od převzetí zboží nárok na to, aby u prodávajícího uplatnil možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů. Poskytl-li prodávající spotřebiteli mylně informaci o tom, že od smlouvy nemůže odstoupit, prodlužuje se lhůta k odstoupení od smlouvy o rok.
V návaznosti na to má prodávající povinnost mu dle ustanovení § 1832 odst. 1 občanského zákoníku vrátit do 14 dnů od tohoto odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Zákon připouští pozdržení platby jedině v případě, že spotřebitel ještě nevrátil zboží nebo neprokázal jeho odeslání. Pokud taková skutečnost nenastala, není důvod k pozdržení vrácení peněžních prostředků spotřebiteli. Spotřebiteli doporučujeme, aby si doklady prokazující odstoupení i odeslání zboží uschoval.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66581 stížností |
| Za měsíc | 340 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
