Společnost


CCC Czech, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:222
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
35%
65%
Toto skore je založeno na 34 stížnostech.

#4989Reklamace obuvi

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 4 dny 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
19.11.2014, před 10 lety

Eliška Hrubá

Znění stížnosti

Dobrý den, ¨
chtěla bych se podělit o zkušenost s obuví CCC, koupila jsem boty na konci dubna 2014, nosila jsem je 5 měsíců a pak je reklamovala, protože jsem úplně prochodila stélku a do bot teklo. Reklamace mi nebyla uznaná, protože jsem si závadu způsobila sama běžným nošením a mou povinností jako zákazníka je oprava stélky boty. Od bot za 899,- Kč bych čekala, že vydrží alespoň rok. Nesouhlasím se zamítnutím reklamace na zboží, na které se vztahuje 24 měsíční reklamační doba. Nebyla jsem upozorněna, že boty nesmí zmoknout a že se záruka nevztahuje na stélku boty.
Obuv jsem zakoupila v prodejně v Palladiu, Náměstí Republiky, Praha 1 dne 23. 4., reklamovala jsem ji 17. 10. 2014. Se zamítnutím reklamace jsem nesouhlasila, bylo mi porazeno obrátit se na soudního znalce.
Předem děkuji za pomoc.
Eliška Hrubá


Produkt

Polobotka tmavě šedá, FARA 02 Lasocki, 2220221010376, PAR/013666/1404/2123820


Požadované řešení

Nový pár nebo vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.12.2014 08:59, před 10 lety

Prodávající odpovídá za vady věci, které se vyskytnou u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
Spotřebitelka může provést důkaz znaleckým posudkem, ale v tomto případě leží důkazní břemeno na společnosti. Dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku platí, že projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí věci, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Jedná se o právní vyvratitelnou domněnku, která platí, dokud prodejce neprokáže opak. Vzhledem k síle domněnky nepovažujeme za prokázání opaku pouhé obecné tvrzení např. o nedodržení zásad o zacházení s věcí, ale ideálně prokázání opaku odborným, nejlépe znaleckým posudkem.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.3.2015 16:21, před 10 lety

Společnost CCC Czech, s.r.o. nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.