#4993Stížnost na prodejnu Datart Mladá Boleslav

Znění stížnosti

Vážená společnosti Datart,

dne 19. 11. 2014 jsem ve Vaší prodejně v Mladé Boleslavi, adresa Jičínská 1350, 293 01 Mladá Boleslav, zakoupil výrobek Phillips Universal Car Charger. Když jsem zboží vybíral, nebyl jsem si jist, zda bude pasovat do 12V zásuvky v mém voze, neboť šlo o kratší verzi pro novější, mělčí zásuvky. Prodávající mě ubezpečil, že pokud se tak stane, nebude problém zboží operativně vyměnit, na což se šel zeptat ještě kolegyně na pokladně. Výrobek jsem vyzkoušel a protože skutečně nepasoval, ihned jsem se do prodejny vrátil. Vybral jsem si jiný výrobek a byl odkázán na oddělení reklamací, kde mi prý výrobek vymění. na reklamacích mi však bylo sděleno, že zboží vyměnit nemohou, neboť se musí vrátit v neporušeném obalu. To ovšem není u tohoto výrobku proveditelné, neboť je zcela zataven v obalu.

Ve Vašich všeobecných podmínkách, v kapitole X. Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy, je věta, že, cituji: ,,V případě, že využijete právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu, zboží vraťte pokud možno v původním obalu a s veškerým příslušenstvím, a to tak, aby na něm..." Nový Občanský zákoník § 1837, odst. g) upravuje pouze případ, jedná-li se o zboží, které nelze dále použít z hygienických důvodů.

Možnost vrátit zboží v původním, nepoškozeném obalu vzhledem k typu obalu nebyla. Paní na reklamacích jednala velmi arogantně, stále opakovala, že se se mnou vůbec nehodlá bavit, nabídla mi, že pokud jsem nespokojen, sepíše se mnou stížnost. To jsem odmítl, že sepíši stížnost sám.

Chápejte prosím mou stížnost, neboť nejprve mi byla na prodejně podána dvakrát ověřená, špatná informace a zároveň se paní na reklamacích chovala jakkoliv, jen ne tak, jako bych byl zákazník. Vedoucí prodejny již nebyl na prodejně přítomen, byť bylo zhruba 19:00 hodin.

Prosím tímto Vás, jakožto centrálu, o pomoc, neboť nyní mám doma pro mě zcela nepoužitelné zboží a v sobě hořkou příchuť toho, že jsem byl podveden.

S pozdravem,
Bc. Luděk Gühl

Produkt

Mini CL nabíječka do auta DLP2 DOBIJECE, Phillips Universal Car Charger, EAN: 8 712581 698195, cena 239.00 Kč

Požadované řešení

Odstoupení od smlouvy - vrácení peněz

---

Tweet

---