#4996Odmítnutí odstoupení od smlouvy po 5 uznaných vadách na mobilním telefonu

Znění stížnosti

Dobrý den, MT jsem reklamoval celkem 3x a sice:
1.) s 2 odstraněnými vadami ( původně nefunkční sluchátko- opraveno výměnou krytu a vypínacího tlačítka. Uznány dvě opravitelné vady.)
2.) po několika týdnech opět nefunkční sluchátko-vada uznána, vyměněno.
3.) opět po několika týdnech vadné sluchátko+ mikrofon.Posláno do servisu, kde jsem žádal posouzení.Zde mi bylo sděleno, že nárok na odstoupení od kupní smlouvy mám, jelikož byly shledány dvě vadné součástky (ono sluchátko a mikrofon udajně zlobí chybou SW).
Nicméně u společnosti T-mobile mi i přes toto všechno byla reklamace a odstoupení zamítnuto a ještě jsem byl uražen a poslán,omlouvám se za výraz, (část textu byla z důvodu užití vulgarismů vypuštěna), údajným zástupcem managera pobočky T-mobile v Ostravě, pobočka Futurum, který mi ještě poskytl své falešné jméno, při požádání o jméno z důvodu stížnosti přímo u vedoucího této pobočky. Dále mi také odmítl vydat písemné vyjádření, proč mi bylo odstoupení zamítnuto.
PS: den předtím, kdy jsem na teto pobočce byl, mi slečna Míša řekla, že reklamace byla vyřízena a jestli chci peníze nebo ztrhnout danou částku z kupní ceny nového mob.telefonu. Ovšem potíž byla v tom, že sem takto odstupoval poprvé a nebyl jsem nijak obeznámen, že musím dodat kompletní původní balení MT + reklamační protokoly. Proto jsem se zde vrátil až druhý den s potřebnými materiály a původním balením.

Produkt

Sony Xperia Go /ST27i

Požadované řešení

Odstoupení od smlouvy- vrácení peněz. Případné nabídnutí prodeje nového mobilního telefonu se srážkou dané částky za reklamovaný telefon. Ovšem po první a poslední zkušenosti s přístupem lidí na takovýchto postech ke svým zákazníkům, jsem zcela znechucen a nejraději bych s touto společností již neměl nic společného, neboť v budoucnu může být potíž s reklamací i u tohoto nového zažízení a nerad bych byl opět urážen a osočován.

---

Tweet

---