#49998Nevrácení přeplatku za dobití mobilu po zemřelém

Znění stížnosti

Dobrý den,
již několik měsíců s vašimi pracovníky řeším přeplatek za dobití mobilu Ing. Boleslava H., který byl vaším zákazníkem mnoho let a zemřel. Přeplatek 300,-Kč byl vámi uznán a poslán šekem na jméno zemřelého, který už si ho nemohl vyzvednout. Několikrát jsem dokládala, že tato částka byla poslána z mého účtu, neboť p. H., umístěný v té době v LDN, již podobné akce nezvládal. Vždy mi vaši pracovníci, buď v prodejně nebo po telefonu slíbili vyřešení této záležitosti a nechali si předložit všechny možné doklady, které si zkopírovali, ale nikdy nic nevyřešili. Nyní mám i pravomocné dědické rozhodnutí, které po mně nikdo zatím nežádal.
Kvůli takové sumě bych jindy nebyla ochotná vyvinout takové úsilí, ale můj bratr zaplatil zbytečně O2 tolik peněz, že z principu aspoň tuto částku požaduji navrátit.
Marta Červená

Požadované řešení

Požaduji vrátit peníze