Společnost


Comgate a.s.
Počet nahlášených stížností:382
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
90%
10%
Toto skore je založeno na 33 stížnostech.

#50049Zadržená platba

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 12 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
12.04.2021, před 4 lety

Eva Housková

Znění stížnosti

8.3.2021 provedena platba za objednané zboží z eshop-rychle - jde o eshop Zdraví od Slovanů. Po několika upozorněních mi 12.4. (34 dní!) eshop sdělil, že ComGate zadržuje platbu a mám se na ně obrátit - údajně s tím eshop nemůže nic dělat. Volala jsem na zákaznickou linku ComGate, kde mi operátor sdělil, že se mi ještě dnes ozvou, zatím se tak nestalo.


Produkt

Inosinum pranobexum forte


Požadované řešení

Žádám vrácení peněz zadržených platební bránou ComGate

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.4.2021 10:25, před 4 lety

V tomto případě přeřazujeme stížnost přímo na společnost, aby se mohla k dotazu spotřebitelky vyjádřit.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
19.4.2021 10:34, před 4 lety

Dobrý den,
společnost ComGate Payments nezadržuje vaší platbu. Daná platba č. 1245847100.s5.eshop-rychle byla z Vaší strany řádně uhrazena a e-shop je povinný vám zboží zaslat.
Pokud tak neučinil, je potřeba reklamovat přímo u něj nebo využít možného odstoupení od obchodu. S daným e-shopem jsme v této věci také v komunikaci. Pro bližší informace nás můžete kontaktovat na zákaznické lince nebo skrze email. Rádi Vám poskytneme informace. Telefon: 228 224 267 (Po-Pá 08:00 – 20:00 hod)
E-mail: platby-podpora@comgate.cz. S pozdravem, Tým ComGate Payments.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.5.2021 16:48, před 4 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
24.5.2021 21:11, před 4 lety

Eva Housková

Hodnocení: