#50051Internet na doma 4G LTE

Znění stížnosti

Važený /ne/ dodavateli služeb internetoveho připojení Internet Optimal HD společnost O2
Telefoní a internetove sluzby pouzívám u spolecnosti O2 vice jak 20 let a byly doby kdy jsem chtel jejich služby davno ukoncit,ale nejak nemam rad caste zmeny.

Dva roky pouzivam na chalupe internet vzduchem protoze internet po telefoní pripojce prý není mozný pro velkou vzdalenost od ustredny. Kdyz jsem si internet LTE namontoval na misto s nejvyssi rychlosti kolem 5 MG/s tak se mi podarilo koupí venkovni antény zvýšit rychlost az na 12Mb/s.Prijímam vysílac Stárkov v obci Chlívce okres Náchod.Takto to fungovalo s ruznými výkyvy rychlosti po 2 dva roky.

V lednu v roce 2021 spadla rychlost internetu najednou na 1,5-2Mb/s s tím ,že rychlost jeste znacne kolisa.Tuto zkutecnost jsem nahlásil na poruchy O2. Musím přiznat,že vaše technické odd. se tomutu opravdu venovalo a snazili se mne vyjit vstric. Bohuzel pry to neni možné a nahlášená porucha č.30585338 nemohla být vyřízena z důvodu přetížení vysílače novými zakazniky a navíc že na vysílače NAPOL a NAVYK se vám nevyplatí posilovat signal.

Nebudu zde popisovat jednání na prodejne O2 v Trutnove s panem Adamem D. a hovor s panem Davidem G./reklamace/protože by mne znovu vyskocil tlak. Na otázku jaké jsou možnosti mne obema pany bylo sdeleno,že mam ve smlouve "až" 20Mg/s ale take od 15kb/s tak proc si ztezuji. Jestli si takto predstavujete řešit plnění služeb které jsem si u vás zakoupil tak vas musím upozornit,že jsme v roce 2021 a opravdu s 15Kb/s si my zakázníci nevystačíme. Vase reklamacni odd. mne nabídlo kompenzaci 100kc na mesic po dobu 1/2 roku tj,vlastne cena za kazdeho noveho zakaznika. Proc neni mozne navyseni kapacity na techto odlehlých vysilacich ktere jsou jedinou moznosti jak se pripojit k internetu a je jasne ze v době online vyuky skol a home office nebude tato kapacita stacit.

Miroslav Pilc

Produkt

Reklamace na kvalitu příjmu internetuG LTE c.30585338 u O2

Požadované řešení

Navýšení signalu vysílače nebo finanční kompenzace

---

Tweet

---