Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#50147Chybné (ne)doručení

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

16 minut 29 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
16.04.2021, před 4 lety

Václav Pokorný

Znění stížnosti

13. 4. 2021 mi byla doručována zásilka s podacím číslem RR9672718752U. Dispozice odesílatele - Okresního soudu v Chrudimi - byly takové, že pokud adresát není osobně zastižen, má se zásilka vhodit do poštovní schránky. Místo toho byla vhozena jenom výzva k vyzvednutí zásilky a oznámení a poučení. Zásilka byla ihned vrácena odesílateli s tím, že adresát není na adrese znám. Mám označenou schránku, o čemž svědčí i to, že do ní byla vhozena výzva. Navíc doručovateli, který obvykle doručuje, jsem osobně znám a minulý týden jsem s ním hovořil.
Kontaktoval jsem odesílatele, který mi potvrdil způsob odeslání i to, že mu byla zásilka vrácena. Vzhledem k tomu, že má od pošty vyjádření, že nejsem v místě doručování znám, vyvěsil oznámení na své úřední desce.
Zdá se, že chybou pošty se už nikdy nedovím, co v zásilce bylo, ale pro soud bude úředně doručeno.
Hlava XX?


Produkt

viz popis stížnosti


Požadované řešení

řádné doručení

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.4.2021 13:26, před 4 lety

Nejsou-li služby poskytovány ujednaným způsobem nebo v ujednané kvalitě, je možné podat reklamaci na kterékoli poště. Spotřebitel by neměl odcházet bez potvrzení, které by mělo obsahovat shrnutí reklamace a datum jejího uplatnění. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Pokud Česká pošta, s.p. nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Česká pošta, s.p. shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.