Společnost


BM ČESKO s.r.o.
Počet nahlášených stížností:30
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#50275Nezákonné obohacení - nesoučinnost

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 18 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.04.2021, před 4 lety

Tomáš Kubec

Znění stížnosti

Dne 19.4 jsem omylem zaplatil převodem částku, která náležela jinému e-shopu společnosti Baumax.
Do dnešního dne nebyla částka na můj účet vrácena ikdyž opakovaně se ze své strany snažím záležitost řešit.
Na prodejně mě poslali do ... s tím, že e-shop s nimi (překvapivě) nesouvisí a je nutné se obrátit online na e-shop.
Na e-shopu jsem zaslal potvrzení o platbě s žádostí o navrácení jak na jejich email uvedený na stránce, tak se s nimi spojil skrze chat. V obou případech nebyl problém řešen ani vyřešen.

Rozhodně nedoporučuji si cokoliv kupovat na Baumax.cz ... to že jim evidentně i výdej vadí ... to ještě dokážu pochopit, ale absence jakékoliv komunikace se zákazníkem a vyřešení tak banální věci jako ověření platby, která má uvedený VS objednávky z jiného shopu, který se nedá splést s tím u baumax... to je za hranou.


Produkt

19.4. - zaslán převod na chybný účet a žádost o navrácení


Požadované řešení

Vráti peníze, které společnosti Baumax nezáleží a minimálně omluva za již 3 hodiny trávené řešením této banality!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.4.2021 16:00, před 4 lety

Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.6.2021 12:25, před 4 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.7.2021 13:35, před 4 lety

Společnost byla kontaktována, bohužel však dosud neprojevila zájem se vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.