#50291Nevhodné chování průvodčí

Znění stížnosti

Dobrý den.
Dnes 24.4. jsem společně s přítelem, 2letým synkem a malým pejskem cestovali z krásného výletu z Žichovic do Horažďovic předměstí s odj.v 16.33 h Os 17517. Při návratu z výletu mě nemile překvapilo nevhodné až nedůstojné chování průvodčí. Stará žena v uniformě ČD ke mě přistoupila již s poněkud ostrým vystupováním s tím, že jestli vím, že má být pes na vodítku a s nahubkem. Poslušně jsem vytáhla vodítko s tím, že jej mám okamžitě teda připnout a kde mám náhubek. Průvodčí to komentovala se slovy, že ji už pes napadl, i takhle malý a prej, jestli si z ní chci utahovat. Nepochopila jsem, jak k tomuto názoru přišla. Omluvila jsem se, že jsem náhubek nechala doma a že případnou pokutu na místě zaplatím. Ona, že mě může z dopravy vyloučit. Poté mi ještě vyčetla,ze má problém s jizdenkami, že jsou pokrčené a že ona má problém je přečíst.
Popravdě, jeste jsem se nesetkala s takovým přístupem, vždy se jiní průvodčí chovali mile a v podobném případě přiměřeně. Pracuji s lidmi a nechápu, jak se mohla tato paní dostat k práci, kde přichází do styku s lidma, ke kterým se neumí chovat a jedná s nimi jak s malými fracky. Doporučuji paní řádné školení. V tom rozhořčení jsem si pomyslela, že je škoda, že ji pokousal jen malý pes a že nedostala za takové chování od někoho facku na vyučenou.

Požadované řešení

Dát paní průvodčí řádné školení co se týče chování k cestujícím. Přání je, aby se už člověk nemusel po cestě z výletu potkávat s takto nepříjemným člověkem.