| Počet nahlášených stížností: | 600 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 3 |
0%
100%
Objednal jsem si dvě vstupenky na 16.10.2021. na koncert Arch enemy a Behemoth. na sezení za cca 5 500,- Kč (207,57 €). a dostal jsem vstupenky na stání v hodnotě 1 580.- kč. ( jsem po mrtvici a stát nevydržím )
Se společností jsem již jednal, ale k nápravě nebyli ochotní.
Kopie objednávky:
Viagogo
Milý uživateli Milan,
Gratulujeme vám. Gratulujeme vám, jste na cestě na Behemoth & Arch Enemy (Tipsport Arena (Tesla Arena))!
Kdy dostanu své vstupenky?
Vaše vstupenky budou doručené prostřednictvím UPS International Standard nejpozději 3 dny před konáním akce. Až budou vaše e-vstupenky odeslané, oznámíme vám to emailem.
Až vaše zásilka dorazí na níže uvedenou adresu, někdo bude muset podepsat převzetí. Není nutné, abyste to byli vy osobně.
Stav své objednávky můžete celou dobu sledovat v sekci Můj účet.
Jak si změním doručovací adresu?
Doručovací adresu můžete kdykoli změnit (například z adresy domů na adresu do práce) v sekci Můj účet
Co když na akci cestuji?
Jestli na akci budete cestovat, dejte nám informace o cestě v sekci Můj účet – my se postaráme, aby vstupenky byly odeslané na správné místo.
Informace o adrese
Doručovací adresa Fakturační adresa
Milan Toth
Krušnohorská
Jirkov,
Ústecký kraj
431 11
Česká republika
JANA TÓTHOVÁ
Krušnohorská
Jirkov
Ústecký kraj
431 11
Informace o akci
Číslo objednávky: 24707919
Akce: Behemoth & Arch Enemy
Vstupenka/y: Sekce Cancha, Řada , (2 Vstupenka/y)
Poznámky:
Místo konání: Tipsport Arena (Tesla Arena)
Datum: sobota 16. října 2021, 18:00
Informace o objednávce
Jméno zákazníka: Milan
Způsob platby: ************7102
Počet vstupenek: 2
Celkem k úhradě: 207,57 €
Nezapomeňte, že jestli máte nějaké vstupenky navíc, můžete je prodat na viagogo.
viagogo je největší burza vstupenek na světě, kde najdete vstupenky na všechny nejlepší živé akce. Nechcete se jít podívat, jaké vstupenky na koncerty, vstupenky na festivaly, vstupenky na sport a vstupenky do divadla teď na viagogo máme?
Na tento email prosím neodpovídejte, na tuto adresu se nedají posílat emaily. Jestli máte nějaké další otázky, navštivte prosím naše Středisko pomoci.
Děkujeme vám, že jste zvolili viagogo!
Vrácení peněz nebo zaslání správných vstupenek 2x k sezení. ( jsem po mrtvici a stát nevydržím )
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost viagogo AG dle svých obchodních podmínek vystupuje v právním vztahu pouze jako zprostředkovatel prodeje, spotřebitel tak smlouvu uzavírá s třetí osobou, která však nemusí být podnikatelem. V takovém případě, kdy prodávající nevystupuje v právním vztahu jako podnikatel, se ustanovení na ochranu spotřebitele nepoužijí.
Pokud spotřebitel zaplatil třetí osobě skrze společnost viagogo AG kupní cenu za vstupenky, je tato třetí osoba povinna tyto vstupenky v souladu se smluvním ujednáním dodat, anebo spotřebiteli vrátit peníze. V opačném případě by se jednalo o bezdůvodné obohacení dle § 2991 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Společnost (jako zprostředkovatel obchodu) se ve svých obchodních podmínkách zavazuje, že bude garantovat dodání vstupenek, které si spotřebitel zakoupil. Pokud osoba, která vstupenku prodává, dodá jiné vstupenky, společnost spotřebiteli zajistí náhradní vstupenku případně spotřebiteli vrátí to, co zaplatil. Nebudou-li vstupenky řádně dodány, doporučujeme spotřebiteli, aby kontaktoval společnost a dodání vstupenek reklamoval.
Spotřebitel rovněž může zvážit kontaktování advokáta, který by danou smlouvu a celý případ detailně prostudoval a rozhodl se spolu se spotřebitelem o dalším postupu. Seznam advokátů dostupný např. z https://www.dtest.cz/advokati.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
Vyjádření dTestu
Společnost byla kontaktována, bohužel však dosud neprojevila zájem se vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
