#50334Poničená kuchyň a podlaha kvůli nekvalitní instalaci myčky

Znění stížnosti

Velice jsem se snažil problém řešit sám, chyby se přeci stávají, bohužel spolčenost Mall mi již 4 měsíce ukazuje, jak moc zákazníkem pohrdá.

15. ledna mi byla doručena domu myčka vč. služby komplet tedy i s instalací.
Myčka byla však nainstalována neodborně, pracovníci Mallu nechali na syfonu plastové víčko, které kryje odpad pro myčky, když tam myčka není připojená a přímo na ní narazili hadici a odešli, nevyzkoušeli správnost zapojení a odešli, myčku navíc šoupali přímo kovem po podlaze a vznikly tam rýhy. Bohužel po zapnutí myčka samozřejmě vytekla, protože nemohla odtékat voda do odpadu a voda mi natekla pod kuchyň a podlahu. Hned jsem kontaktoval zákaznickou linku a tam mě akorát poslali do Beka.
Po odstranění havárie jsem opět kontaktoval Mall abych s nimi řešil uvedení do původního stavu, po týdnu přijel pán z reklamačního oddělení, uznal chybu a slíbil, že se mi ozve ohledně kompenzace. Jenže se už nikdy neozval, čekal jsem 2 měsíce než jsem se ozval já. V Mall se tvářili, že nikdo o ničem neví. Následně několikrát lhali o skutečnostech, které mi jejich zaměstnanec osobně v mém bytě potvrdil aby mi po téměř 4 měsících nabídli odškodnění ve výši 500 kč, když u nich utratím více než 600.
Vyměnili jsme si na 20 e-mailů a mnoho telefonátů, aby mi za poškozenou kuchyň a podlahu, které jsem měl v té době 4 měsíce nabídli 500 korun a to ještě když u nich nakoupím nad 600. Nikdy jsem se nesetkal s tak otřesným přístupem k zákazníkovi.

Produkt

1 × Beko DFN26420W + Služba komplet

Požadované řešení

Uvedení kuchyně a podlahy do původního stavu nebo finanční prostředky pro uvedení kuchyně a podlahy do původního stavu.

---

Tweet

---