Společnost

Počet nahlášených stížností:	1
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#50384Neopávněně naúčtovaný poplatek, podivné vyúčtování

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 29 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
29.04.2021, před 4 lety

Pavol Peller

Znění stížnosti

Dobrý den,
Na základě našeho předchozího vzájemného telefonního hovoru, ohledně mého problému s ročním vyúčtováním nákladů na můj byt v osobním vlastnictví, Vám zasílám doklad, o který jste mne žádal.
Byt jsem koupil v listopadu 2018, zatím tam z rodinných důvodů již dva roky nikdo nebydlí a ani nemá trvalé bydliště. Byt se nachází v 1. patře panelového domu, topení nebylo vůbec puštěné, což dokládají měřáky na radiátorech. Dále nebyla spotřebovaná ani kapka teplé i studené vody což opět dokladují měřáky vody v bytě. Přesto jsou mi každoročně účtovány neskutečné finanční částky vlastně za něco, co jsem neodebral a nespotřeboval. Správa domu tvrdí, že je vyúčtování v souladu se zákonem.

Tímto bych Vás rád požádal o prověření tohoto jejich tvrzení a prosím o radu, jak následovně pokračovat k zdárnému dořešení tohoto sporu. Předem děkuji za Vaši pomoc.

S pozdravem a přáním hezkého dne,

Pavol Peller
(kontaktní údaje viz referenční údaj)

Požadované řešení

Tímto bych Vás rád požádal o prověření tohoto jejich tvrzení a prosím o radu, jak následovně pokračovat k zdárnému dořešení tohoto sporu. Předem děkuji za Vaši pomoc.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.5.2021 16:03, před 4 lety

Poskytované služby mohou být rozúčtovány podle měřidel, výměry nebo podle počtu osob, bude vždy záležet na konkrétním případu. Rozúčtováním nákladů na služby se zabývá § 5 zákona č. 67/2013 Sb zákon, kterým se upravují některé otázky související s poskytováním plnění spojených s užíváním bytů a nebytových prostorů v domě s byty.

Pokud vyúčtování služeb nebylo provedeno v souladu se zákonnými požadavky, může spotřebitel uplatnit reklamaci(vzorový formulář je možné vyhledat na následující webové adrese www.dtest.cz/clanek-3289/reklamace-vyuctovani-elektriny-ci-plynu). Nebude-li spotřebiteli vyhověno, má možnost obrátit se na Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory mezi zákazníkem a společností (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.eru.cz/cs/informacni-centrum).