Společnost


Blue Style k.s.
Počet nahlášených stížností:104
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#50393Nevrácené peníze

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 15 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
30.04.2021, před 4 lety

Michal Kocelský

Znění stížnosti

Měli jsme objednaný zájezd u CK a při zrušení zájezdu nám po telefonickém kontaktu bylo sděleno že pokud zájezd zrušíme budou účtovány storno poplatky a peníze vráceny na účet. Po střežení storno poplatků byl vystaven voucher. Voucher nechceme neboť s touto cestovní kanceláří už nikam cestovat nechceme.


Požadované řešení

Vrátit peníze na účet

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.5.2021 15:50, před 4 lety

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o zájezdu, je pořadatel povinen spotřebiteli vrátit všechny platby uhrazené za zájezd.

Forma vratky se liší podle toho, zda byla smlouva o zájezdu zrušena z důvodu mimořádné a nevyhnutelné okolnosti (např. pandemie nemoci COVID-19), nebo nikoliv.

a)
Není-li smlouva o zájezdu zrušena z důvodu mimořádné a nevyhnutelné okolnosti, má spotřebitel nárok na vratku ve formě peněz. Na druhé straně pořadatel může požadovat proplacení odstupného (= stornopoplatků). Výše odstupného musí být přiměřená. Na žádost spotřebitele pořadatel výši odstupného odůvodní. Na vratce ve formě voucheru se strany (v situaci, kdy není smlouva zrušena z důvodu mimořádné a nevyhnutelné okolnosti) musí výslovně domluvit. Bez informovaného a výslovného souhlasu spotřebitele není možné provést vratku ve formě voucheru.

b)
Je-li smlouva o zájezdu zrušena z důvodu mimořádné a nevyhnutelné okolnosti, má pořadatel možnost poskytnout spotřebiteli vratku ve formě voucheru i bez souhlasu spotřebitele. Voucher poskytnutý spotřebiteli namísto peněz bez jeho výslovného a informovaného souhlasu však musí splňovat kritériaupravená speciálním zákonem (185/2020 Sb., o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru označovaného jako SARS CoV-2 na odvětví cestovního ruchu). Na druhé straně pořadatel nesmí (v situaci, kdy je smlouva zrušena z důvodu mimořádné a nevyhnutelné okolnosti) požadovat proplacení odstupného.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz

Spotřebitel se v případě další konzultace může obrátit na bezplatnou poradnu časopisu dTest na tel. čísle 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.6.2021 15:42, před 4 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.7.2021 12:25, před 3 lety

Společnost byla kontaktována, bohužel však dosud neprojevila zájem se vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.


V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.