Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#50413Vlak nezastavil v zastavce

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 dny 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.04.2021, před 4 lety

Michaela Mašová

Znění stížnosti

Dobrý den,

Denně jezdím z Babic nad Svitavou (odjezd vlaku ve 14:43) ,do Brna pro dceru do školky. Je to současně i poslední spoj,kterým mohu jet tak,abych ji stihla vyzvednout včas.
Včera, t.j. 29.4.2021 vlak prosvistel a nezastavil. Nemohla jsem psát stížnost včera,protože by byla nevhodných slov.Mobil se mi navic vybil schvíli před příchodem na zastávku a do obce,je to od vlaku zpět 2,7km do kopce.Dceru jsem tudíž nevyzvedla včas a ani jsem to neměla jak dát vědět,neskutečný zbytečný problémy a především ty nervy!!!! Ve školce jsem vypadala jako idiot!!! Chtěla bych vědět,jak je tohle vůbec možné,v dnešní době?????


Požadované řešení

Na lidi platí jen jediné , aby příště nechybovali.
A to,když se jim sáhne na peníze .

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.5.2021 13:52, před 4 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.