#50455Nedodané zaplacené zboží

Znění stížnosti

V listopadu jsem si objednala zimní obuv, kterou jsem obdržela 8. 1. 2021 a za dobírku zaplatila 568,- Kč. Obuv jsem však potřebovala vyměnit za větší velikost, proto jsem obratem zboží 11. 1. vrátila.
26.2. jsem dostala informaci, že zásilka byla zpracována v třídícím centru Litice a mám zaplatit dobírku 499 Kč. Vznesla jsem dotaz, proč mám opět platit dobírku, když už jsem obuv jednou zaplatila.
27. 2. mi bylo odpovězeno, že mám balíček převzít, zaplatit danou částku a zaslat číslo účtu, na které mi peníze vrátí nebo zboží vrátit zpět a bude mi zasláno bez dobírky. Zboží jsem nepřebrala dle doporučení.
3.3. jsem obdržela email, že zásilka se vrátila vrátila jako nedoručená. V případě, že mám zájem o její znovu zaslání, musím uhradit částku 637 Kč objednávky bankovním převodem“.
22. 3.poslala jsem dotaz, proč stále nemám dodané zboží, které jsem řádně zaplatila a jen prosila o výměnu větší velikosti.
22.3. – odpověď, do tří dnů situaci přešetří.
Až 30. 3. mi odpověděli“ situaci jsme prověřili, necháme tedy produkt zaslat na Vaší adresu bez dobírky?“
Opět jsem odpověděla ano, zboží je zaplacené.
12. 4. a 15. 4. jsem psala, proč stále nemám zaplacené zboží dodané – bez odpovědi, společnost už se mnou nekomunikuje.

Produkt

objednávka číslo 2046163, zásilka číslo Z4772982288 zimní dámská obuv

Požadované řešení

Buď obuv doručit v nově požadované velikosti č. 39 nebo vrátit peníze na složenku, tomuto nedůvěryhodnému eshopu nebudu zasílat číslo účtu.

---

Tweet

---