Společnost

Počet nahlášených stížností:	65
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

91%

Toto skore je založeno na 12 stížnostech.

#50498Neoprávněně vymáhání dluhu Mylando AG / Alektum Group

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 21 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
05.05.2021, před 4 lety

Lenka Karhanová

Znění stížnosti

Neoprávněné vymáhání pohledávky/faktury č. xxxxx za zboží Goodshave Men (Reg) ve výši 299 Kč s navýšením dluhu na 727,59 Kč. Případ č. xxxxx si objednal od společnosti Mylando AG holící strojek (uhrazen). Nejdříve firma chtěla proplatit tento strojek, výpisem z banky jsme prokázali, že fakturu jsme uhradili. Dále pak přišla složenka na uhrazení dalšího balíčku s břity, který otec nepřijal a po telefonu zasílání zrušil. Přesto firma Alektum vymáhá tento dluh a nyní již i s úroky. Otec s firmou Alektum několikrát telefonoval a situaci vysvětloval, bez úspěchu. Prosím o stornování faktury i úroku, vymazání otce z databáze obou firem a sepsání dokladu, že otec (případ č. xxxxx) je vůči firmy bez pohledávek

Produkt

faktura č. 1841182 Goodshave Men Reg, částka 299 Kč ke dni 26. 4. s úroky 727, 59 Kč

Požadované řešení

Prosím o zrušení dluhu a vymazání otce z databáze obou firem a sepsání dokladu, že otec nemá u firmy žádné pohledávky.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.5.2021 09:27, před 4 lety

Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Před vyplacením jakékoli částky třetí osobě (jiné společnosti) má pochopitelně spotřebitel nárok na to, aby byl seznámen s právně relevantním důvodem, pro který od něj společnost vyžaduje peněžité plnění.

O neexistenci dluhu je vhodné informovat společnost, které byla údajná pohledávka postoupena - tedy Alektum, s.r.o. Neexistuje-li dluh spotřebitele vůči postupiteli, není ani společnost, které je pohledávka postoupena, oprávněna údajnou pohledávku vymáhat. Společnost nemůže ani žádat, aby spotřebitel zaplatil poplatek za vymáhání údajného dluhu. To vyplývá z rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR, sp. zn. 32 Cdo 1733/2008.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.