| Počet nahlášených stížností: | 4 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dne 9.12.2019 jsem na portále Letuška.cz provozovaný společnosti Asiana, spol. s r.o. zakoupil dvě zpáteční letenky z Vídně do Podgorice na 13.6.2020 (faktura na částku 8630Kč). Z důvodů pandemie Covid byl let leteckou společností Montenegro airlines zrušen. Obrátil jsem se na společnost Asiana o vrácení peněz za zrušený let a bylo mi 11.6.2020 oznámeno, že letecká společnost nabízí pouze vouchery a ne vrácení peněz. Společnost Asiana mi poslala voucher s platností do června 2021. Vzhledem k pokračující nemožnosti řádného cestování ve světě jsme neměli možnost voucher využít. Na konci roku 2020 oznámila letecká společnost Montenegro airlines úpadek a ukončila svoji činnost. Dne 11.2.2021 jsem e-mailem kontaktoval společnost Asiana, u které jsem veškeré služby objednal a zaplatil, o řešení dané situace a možnosti kompenzace za nevyužité služby. Bylo mi odpovězeno, že bude má žádost předána nadřízeným a o řešení situace budu informován - po měsíci od podání žádosti, jsem odpověď urgoval znovu a do dnešního dne mi společnost Asiana žádným způsobem neodpověděla.
2 x zpáteční letenka (voucher) Vídeň - Podgorica - částka 8630Kč
Byl bych rád, aby společnost Asiana, spol.s.r.o. nedělala "mrtvého brouka" a situaci řešila - já sem si službu objednal a zaplatil u této společnosti a ne u letecké společnosti. Byl bych rád, aby mi byla společnosti Asiana poskytnuta kompenzace za neuskutečněné lety, jsem ochoten přistoupit i vouchery na nákup jiných letenek na jejich portálu Letuška.cz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost ASIANA, spol. s. r. o., která je v řešeném sporu zprostředkovatelem, má ve svých obchodních podmínkách uvedeno, že neodpovídá za úpadek nebo insolvenci dopravce nebo poskytovatele, jehož let zprostředkovává. Platba za objednané služby je automaticky zúčtována ve prospěch dopravce nebo poskytovatele. Zákazník, jehož let nebo služba byly vyhlášením úpadku nebo insolvence dotčeny, je oprávněn žádat svoje finanční prostředky pouze přihlášením se do insolvenčního řízení dopravce nebo poskytovatele.
Společnost ASIANA, spol. s. r. o by měla spotřebiteli prokázat, že peněžní prostředky ze sféry svého vlivu danému dopravci skutečně zaslala.
Dle čl. 3 nařízení 2015/848/EU je k zahájení a vedení insolvenčního řízení příslušný soud členského státu, ve kterém jsou soustředěny hlavní činnosti společnosti. Právem rozhodným je zpravidla právní řád členského státu, na jehož území bylo insolvenční řízení zahájeno.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
Vyjádření dTestu
Společnost byla kontaktována, bohužel však dosud neprojevila zájem se vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66431 stížností |
| Za měsíc | 306 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
