Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#50606Cestování

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

53 minut 16 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
12.05.2021, před 4 lety

Magda Jirsíková

Znění stížnosti

doblrý den, byla bych ráda pokud by se někdo zajímal o cestování jak se jezdí na trase Kolín- Praha, zrychlené vlaky byly zrušeny a osobní zastávkové vlaky ještě omezeny na jednu soupravu v čase kdy jezdí nejvíce lidí. Dnes už jezdí do práce větší počty lidí a přidali se i studenti a opravdu jedna souprava ve špičce je dost málo. Bylo by vhodné se na dopravu na této trase zaměřit, je skutečně velmi vytížená.


Požadované řešení

obnovení zrychlených vlaků např. 2 ze 4, které byly zrušené

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.5.2021 08:37, před 4 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.