#5073Zamítnutí odstoupení od kupní smlouvy

Znění stížnosti

Již 3 krát jsem dal notebook k reklamaci, kvůli samovolnému vypínání.
1. reklamace – Reklamace byla uznána a byla vyměněna základní deska. Po pár dnech se ale notebook znovu vypnul.
2. reklamace – Reklamace byla klasifikována jako „nezáruční oprava“, kvůli údajným problémům se softwarovými ovladači (údajně způsobenými uživatelem), které byly v rámci „nezáruční bezplatné opravy“ přeinstalovány. Hned týž den po převzetí notebooku z reklamace se vypnutí opakovalo a dva dny po té znovu.
3. reklamace – U této reklamace jsem již žádal o vrácení peněz a zdůraznil, že nechci výměnu notebooku za nový kus, nebo opětovnou opravu. Bohužel mne prodejce kontaktoval a oznámil mi, že notebook je opraven a mám si ho vyzvednout.

Pravděpodobně se Alza bude ohánět tím, že 2. reklamace byla klasifikována jako „nezáruční“ a proto nemám nárok na vrácení peněz, jenže problém očividně nebyl v softwarových ovladačích, protože se i po druhé reklamaci notebook vypíná – 2. reklamace tedy byla podle mého klasifikována jako „nezáruční“ chybně a příčinu problému technici při reklamaci očividně stále nevyřešili.

Jaký by měl být tedy můj další postup? Nesouhlasím s opětovnou opravou a stále trvám na vrácení peněz, protože se jedná o 3. reklamaci stejné závady.

Produkt

Acer Aspire V3-571G-53216G75Makk, NXRZNEC00923609FD13400

Požadované řešení

Chci jednoznačně odstoupit od kupní smlouvy, jak jsem již jasně uvedl v dopise, který doprovázel 3. reklamaci.

---

Tweet

---