#50851Přeložení internetu

Znění stížnosti

Moji důchodci rodiče nevěděli, jestli zrušit internet od O2 na adrese, kde jej nepožívají nebo si ho přeložit, poradil jsem jim ať si ho přeloží, protože smlouvu s O2 mají dlouho a mohou jí pak kdykoli bez sankcí zrušit. Kdybych věděl, co se na ně chystá šel bych na prodejnu s nimi.

1) Podepsali smlouvu na splácení modemu za 6000,-! Kč na 5 let!. Plán, že mohou kdokoli odejít bych pryč. Byla jim podána lživá informatice, že jejich současný model nebude nefungovat. Za mě se tedy jedná o podvod. Ve smlouvě podepsali, že modem převzali fyzicky, i přes to že ho ještě nemají. Mám plánu jim doporučit ať model za žádných okolností nepřebírají.
2) Byla jím zřízena služba 02 Serurity na doba za 59,- měsíčně, o čemž vůbec nevěděli. Za mě další podvod.
3)byl jim změněn tarif na jiný v podstatě stejný, ale nově nazvaný a já si nejsem jistý jestli mají právo odstoupit bez sankcí, přestože internet od O2 už mají roky.
4) okamžitě po opuštění prodejny, mi volali nešťastní rodiče, že mají modem za 6000 a že nevědí, co mají dělat. Okamžitě jsme urgovali vše zrušit včetně veškerých smluv s O2,což se prý stalo, ale jenom jako interní požadavek O2. Nám o tomto požadavku žádné potvrzení O2 nedá.

Myslel jsem, že doba šmejdsých praktik na důchodcích je s novými zákony z roku 2020 pryč, jak moc jsem se spletl.

Pokud všechny smlouvy, co rodiče na prodejně podepsali nebudou okamžitě zrušeny, mám v plánu jim poradit,že se budeme bránit právně proti spáchání podvodu. Přesnou formulaci budu znát až se poradím s právníky.

Produkt

Internet HD Bronzový

Požadované řešení

Okamžité zrušení všech smluv s O2.

---

Tweet

---