Společnost


HP TRONIC Zlín, spol. s r.o.
Počet nahlášených stížností:106
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
40%
60%
Toto skore je založeno na 5 stížnostech.

#5086Zavádzajúca reklama

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 9 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
28.11.2014, před 10 lety

Marián Caltík

Znění stížnosti

Dobrý deň.
Dňa 22.11. sme si s priateľkou objednali na stránkach Kasa.cz tablet Asus. Keďže sa jednalo o vrátený (použitý) tovar, v rámci akcie k nemu mal byť pridelený Xbox 360. (Názov tovaru bol: "Dotykový tablet Asus T100TA-DK002H + Xbox 360 4GB (T100TA-DK002H)" V rámci previanočnej akcie ešte pribudol dárek v podobe outdoorovej kamery. Po dokončení objednávky sme ešte telefonicky komunikovali s operátorkou, ktorá potvrdila obsah objednávky - tablet, Xbox 360, kamera. Platba mala byť na mieste osobného odberu. Pri vyzdvihnutí tovaru na predajni na Černém mostě v pondelok 24.11. mi však vydali len tablet a kameru s tým, že Xbox nemajú na sklade, nie je vo faktúre a že na centrum firmy volať nebudú, lebo je veľa hodín (17:10). Tovar som neprebral. Telefonicky som kontaktoval operátora Kasa.cz a ten potvrdil, že pod kódom zboží 1 092 050 je v systéme naozaj Tablet + Xbox 360. Napísal som mail na reklamačné oddelenie s popisom situácie. Pan Ružička mi odpovedal:
"Vybrané zboží bylo zakoupeno v sekci Bazar a v popisu výrobku bylo uvedeno, že Xbox není součástí balení. Je nám líto, že jste obdržel nesprávné informace od operátora. Bohužel kompletace není možná. Pokud Vám zboží nevyhovuje, doporučuji odstoupit od kupní smlouvy."
Zo štruktúry stránok nevyplíva, že by sa jednalo o sekciu bazar a tiež v popise NIE JE uvedené, že Xbox nie je súčasťou balenia. Dokaz je v ešte stále platnom odkaze: http://www.kasa.cz/dotykovy-tablet-asus-t100ta-dk002h-t100ta-dk002h/ (momentálne už tovar nie je v ponuke - kedže k dispozícii bol len jeden kus, ktorý som kúpil - v prípade nefunkčnosti linku mám web stiahnutý). Na tieto moje námietky a snahu o riešenie (pokiaľ nemajú Xbox o produkt podobnej hodnoty) opeť reagoval pán Ružicka:
"Dobrý den, je nám líto, informace o stavu zboží v byly v popisu uvedeny. Kompenzace není možná. Jak jsme již uvedli pokud Vám zboží nevyhovuje, doporučujeme odstoupení od kupní smlouvy.
S pozdravem Miroslav Růžička " Po tomto maile sa obraciam na Vás.


Produkt

Dotykový tablet Asus T100TA-DK002H + Xbox 360 4GB (T100TA-DK002H) kód zboží: 1 092 050


Požadované řešení

Dodanie tabletu, webkamery a Xboxu, ako bolo uvedené na web-stránkach. V prípade, že obchodník nemá Xbox 360, ako mi tvrdili na predajni, dodat zboží v podobnej cene podľa vlastného výberu, prípadne túto cenu odpočítať od povodnej.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.12.2014 16:37, před 10 lety

Pokud je dárek součástí potvrzené objednávky, má spotřebitel právo na jeho dodání. Nedodání dárku by mohlo být za určitých okolností považováno za podstatné porušení smlouvy. Pro toto posouzení je důležité, jakou roli hrál dárek v rozhodování spotřebiteli při uzavření kupní smlouvy. Podstatné je takové porušení povinnosti, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v ostatních případech se má za to, že porušení podstatné není.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.5.2015 13:32, před 10 lety

Společnost HP TRONIC Zlín, spol. s r.o. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.