Společnost

Počet nahlášených stížností:	1367
Z toho za letošní rok:	9
Stále v řešení:	36

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

69%

31%

Toto skore je založeno na 305 stížnostech.

#50917Neodvezen starý spotřebič

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 2 dny 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.05.2021, před 4 lety

Roman Kyrych

Znění stížnosti

Dobrý den,

Byl mi přivezen nový spotřebič (lednice) ,
Starý mi bohužel nebyl odvezen - lednice uvnitř zasmrádla zkaženým masem, (jelikož jsem si nevšiml, že v ni něco zůstalo).
Lednice byla umytá vyčistěná jen při otevření byla cejtit.
Pán mi řek, že tohle odvážet nebude, že to nahlásí na dispečink a že z ní teče. Žádná voda netekla.
Rád bych chtěl vyřešit odvoz starého spotřebiče.

Předem děkuji.

Produkt

Odvoz starého spotřebiče (lednice)

Požadované řešení

Zdvořile požaduji o odvoz lednice.
Tuto službu jsem si objednal z důvodu, nemám jak jí odvézt.
Budu velice rád když to budeme společně řešit.

Předek děkuji.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.6.2021 13:14, před 4 lety

Společnost Alza umožňuje spotřebitelům bezplatně odevzdat starý spotřebič k likvidaci, pokud si tuto možnost zvolí při výběru způsobu dodání při objednávání nového spotřebiče.

V podmínkách společnosti se lze dočíst, že "Při doručení řidič odveze Váš vysloužilý spotřebič, který musí být odpojen, kompletní a vyčištěn. V případě chladniček nebo mrazniček také zbaven námrazy a vysušen. Ve spotřebiči se nesmí nacházet voda. V případě nedodržení tohoto pokynu má posádka právo starý spotřebič nepřevzít, aby se zabránilo poškození dalších produktů."

Zda je legitimní tento odběr vázat na další podmínky je ovšem tak spornou otázkou, kterou by mohl posoudit pouze dozorový orgán. Přikládáme odkaz, kde se lze dočíst více o této problematice: https://www.mzp.cz/cz/elektrozarizeni