Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#50963Řidič vynechal zastávku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

33 minut 43 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
01.06.2021, před 4 lety

Salome Korbelová

Znění stížnosti

V pondělí 31. 5. autobus náhradní dopravy, který měl přijet do Rosic nad Labem v 16:28, číslo spoje 605339, tuto zastávku zcela vynechal a zkrátka jel z Pardubic rovnou do Chrudimi, dle slov místního pracovníka ČD, který nám vysvětloval, že příští řidič Rosice už snad nemine. Byla bych vděčná, kdyby se to neopakovalo, byla jsem takto nucena čekat na další spoj a doufat, že si cestu řidič opět nezkrátí. Děkuji, d pozdravem Salome Korbelová


Produkt

31. 5. 15:28, spoj 605339


Požadované řešení

Dohlédnout na to, aby řidiči nevynechávali Rosice nad Labem.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.6.2021 08:30, před 4 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.