#5102Nemožnost vrácení zakoupenáho zboží

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
30.11.2014, před 10 lety

Vyjádření dTestu

---

Byla-li uzavřena smlouva mimo prostory obvyklé k podnikání, spotřebitel má právo od takto uzavřené smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Smlouva je uzavřena mimo prostor obvyklý k podnikání, dojde-li k jejímu uzavření například u spotřebitele doma, na předváděcí akci v hotelu či restauraci nebo během zájezdu organizovaného podnikatelem za účelem propagace a prodeje zboží či poskytování služeb.

Odstoupení je jednostranné právní jednáním, kterým se smlouva od počátku ruší. Podmínkou je, že odstoupení musí společnosti dojít. Tento fakt by si měl spotřebitel ověřit na poště a nechat si vytisknout doklad o dodání zásilky. I v případě odmítnutí zásilky, se zásilka považuje za doručenou. Občanský zákoník stanoví, že strany si po odstoupení mají vrátit vzájemné plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Spotřebitel musí míz k dispozici informaci, na jakou adresu má vrátit zakoupené zboží.

Vyjádření dTestu

---

Vzhledem k tomu, že se nám se společností nepodařilo navázat kontakt, jsme nuceni stížnost z tohoto důvodu uzavřít. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat subjektu předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.