Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1232
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#51103Nedoručený balik

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 26 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.06.2021, před 4 lety

Kateřina Řepová

Znění stížnosti

Dne 8.června 2021 mi mel byt dorucen balik Zasilka č.41193053905 na adresu Janov 349.
Rano jsem prepravci volala a ptala se kdy se bude pohybovat na nasi adrese,protoze byl napsany cas od 14 do 16 hod...Rekl mi,ze mezi 15- 16 hod...V tom case jsem byla doma ja i dalsi clen rodiny.Kdyz jsem prepravci po 16 hod volala kde je? Nebyl si jisty,kde balik je a zda ho nechal na nasi adrese.Jeho argument znel,ze mel dnes hodne dorucovani a ze si nepamatuje kde balik je,ale ze si mysli,ze je na adrese Parcel shopu psi krmivo Ruska 887 Litvinov 436 01..Neni to poprve co se to stalo a zadam o napravu.
Dekuji Kateřina Řepová


Produkt

Zasilka 41193053905...za 4 533 kč


Požadované řešení

Napravu,aby balik byl vzdy dorucen a nebo postih řidiče.Nestalo se to poprve.Dekuji

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.6.2021 10:38, před 4 lety

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).

Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.8.2021 13:49, před 3 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.11.2021 16:21, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.