#51106Výměna zboží po covidu

Znění stížnosti

Dobrý den,

k Vánocům 2020 jsem dostala tepláky z MartesSport, které mi nevyhovují a nesedí. Po svátkách v lednu jsem šla do kamenné prodejny zkusit tepláky vyměnit, nicméně, kvůli covidu bylo zavřeno. V březnu se obchody otevřely (dětské oddělení), když jsem šla na konci března zkusit tepláky vyměnit, bylo mi řečeno, že tepláky nepatří do dětského oddělení a mám přijít, až se otevře dámské oddělení. Přišla jsem v květnu po otevření obchodů do kamenné prodejny znovu (tepláky byly zakoupeny na pobočce v Chomutově, nicméně, žiji a pracuji v Praze, proto jsem šla do prodejny v Praze). Na této prodejně mě pan prodavač znovu vyhodil s tím, že tepláky musím vrátit na pobočce, ve které byly původně koupeny. Mezi tím jsem byla v nemocnici, díky tomu na pracovní neschopnosti, tepláky jsem měla doma v Praze a nemohla jsem se do Chomutova dostat ihned den po otevření obchodů. Poté, co to bylo možné, jsem jela do Chomutova kvůli výměně tepláků, kde mě paní prodavačka opět vyhodila s tím, že jdu pozdě.

Sice nerozumím tomu, proč pobočky po ČR nedokáží spolupracovat, ale respektuji to. Co se mi ale nelíbí je neochota personálu. Covid zahýbal se vším, proto nerozumím tomu, proč je problém si tepláky vyměnit za jiné nyní, když to dříve nebylo možné.

Tepláky jsou v hodnotě 800 Kč, ale jde mi o princip.

Děkuji za vyřízení požadavku.

S pozdravem
Tereza Hlavatá

Produkt

Tepláky Lady Melian, Dark grey melange, size XL

Požadované řešení

Výměna zboží nebo vrácení peněz.

---

Tweet

---