Společnost


Content for Mobile
Počet nahlášených stížností:187
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#51137Neoprávněný poplatek - Předplatné her

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 25 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.06.2021, před 4 lety

Vladimír Nováček

Znění stížnosti

Dobrý den,

Dne 24.5.2021 přišla SMS, že mám týdenní předplatné na 99 Kč s informací, že zrušit se dá na uvedené adrese:
https://www.mobile4fun.mobi/cs-cz/unsubscribe_links,420255786511.
Tato SMS se každý týden opakuje a bez mého vědomí je mi strhávána částka 99Kč týdně

Nicméně v první řádě, jsem se nikde neregistroval a nikde jsem nezadával, že bych chtěl nějaké členství. Zároveň na těchto pochybných stránkách nic jako "zrušení odběru není". Takže reálně se odběr nedá zrušit. Žádné služby na stránce mobile4fun jsem nevyužil a ani využívat nebudu.

Pokoušel jsem se dovolat na uvedené číslo. Nicméně bez odezvy.

Zároveň jsem psala e-mail na adresu: mobile4fun.cz@silverlines.info s prosbou o zrušení předplatného, registrace a vyřazení z databáze a zatím bez odezvy.



Děkuji Vladimír Nováček


Požadované řešení

Prosím o pomoc v řešení této věci. Vrácení neoprávněného ztržení platby 99 Kč, zrušení předplatného, registrace a vymazání osobních údajů z databáze.
Zároveň prosím společnost o zaslání potvrzení o zrušení veškerých výše zmíněných věcí.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.6.2021 11:17, před 4 lety

Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele. Spotřebitel by v takovém případě mohl žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Kypru, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v smírného řešení sporů obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.8.2021 13:31, před 3 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.11.2021 16:47, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.