#5115Neexistence mého čísla

Znění stížnosti

K 12.11 jsem přenášela své telefonní číslo k T-Mobile. Přenos se nezdařil a mé číslo bylo tři dny nedostupné. Poté fungovalo týden a půl. Ve středu 26.11 opět nefungovalo a hlásí se, že volané číslo neexistuje. Absolvovala jsem několik hodin na lince T-Mobile. Volám zde několikrát denně, ale nejsou schopni mé číslo zprovoznit nebo mi alespoň zdělit, kdy bude zprovozněno. Prý musím čekat. Dnes mi bylo dokonce zděleno, že na opravu mají až 30 dní. Číslo mám již 13 let, aktuálně jej používám k osobní i podnikatelské potřebě. Stávající stav je pro mě neúnosný. Mý zákazníci ani rodina a přátelé se mi nedovolají a navíc jim operátor hlásí, že mé číslo neexistuje. Nemohu uskutečnit ani bankovní platby, jelikož banka posílá sms na toto číslo, nemám připojení k internetu apod.
Číslo jsem přenášela z důvodu přejití pod firemní účet společnosti ABB.

Produkt

Jedná se o dobíjecí kartu, z dobíjecí karty jsem měla přejít pod firemní účet společnosti ABB. Jde o číslo 777 158 252.

Požadované řešení

V prvé řadě požaduji okamžité zprovoznění mého telefonního čísla.
V druhé řadě omluvu a náhradu škody. Přesnou částku nemohu prozatím vyčíslit, jelikož nevím, jak dlouho bude ještě tento stav trvat.

---

Tweet

---