Společnost


I - TRAVEL s.r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#5119Neoprávněné zadržování peněz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 10 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.12.2014, před 10 lety

Iveta Razimová

Znění stížnosti

Dne 8.10.2014 jsme zakoupili zájezd od CK I-TRAVEL v termínu 2.-9.11.2014, obdrželi jsme veškeré podklady, jako fakturu, cestovní smlouvu, s tím, že informace k odletu nám budou doručeny přibližně týden před odletem.
Dne 29.10.2014 jsme byli emailem informování, že vedení CK rozhodlo, že všechny zájezdy do Egypta budou kvůli problémům s partnerskou CK v Egyptě stornovány. Dostali jsme na výběr termín v pozdější době nebo zájezd zrušit, s tím, že veškeré finanční prostředky budou navráceny. Dne 29.10.2014 jsme obdrželi storno fakturu, se splatností 30 dní (dle VOP). Faktura byla splatná 28.11.2014 a žádné finanční prostředky na účet připsány nebyly. Na emaily momentálně CK od 27.11.2014 neodpovídá a při telefonátu dne 1.12.2014 jsme se dozvěděli, že člověk, který má platby na starosti je tento týden údajně na dovolené.


Produkt

Hotel Brayka Bay, Egypt, termín 2.-9.11.2014


Požadované řešení

Okamžité navrácení finančních prostředků, uhrazených za zájezd a kompenzace za neoprávněné zadržování těchto fin. prostředků.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.12.2014 09:23, před 10 lety

CK může od smlouvy odstoupit jen tehdy, byl-li zájezd zrušen. Zruší-li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než dvacet dnů před jeho zahájením, má dle § 2535 občanského zákoníku uhradit zákazníkovi penále ve výši 10 % z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno. Pořadatel se zprostí této povinnosti, pokud prokáže, že zájezd byl zrušen z důvodu nenaplnění kapacity (o této možnosti by však musel být spotřebitel informován ve smlouvě) nebo z důvodu vyšší moci.

V takovém případě má spotřebitel právo na vrácení ceny zájezdu ve sjednaném termínu. Dlužník, který svůj dluh řádně a včas neplní, je v prodlení. Spotřebiteli pak svědčí i nárok na úrok z prodlení dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.6.2015 15:15, před 10 lety

Společnost I - TRAVEL s.r.o. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnosti vyjádřit. Z výše uvedeného důvodu stížnost uzavíráme. V případě potřeby další konzultace se neváhejte obrátit na naší spotřebitelskou poradnu na telefonním čísle 299 149 009.
Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat subjektu předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.