| Počet nahlášených stížností: | 377 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 2 |
66%
34%
Dobrý den,
objednala jsem zboží na sítu Bonky.cz, https://bonky.cz/p/detska-stavebnice-titanic-1860-ks-without-original-box/?gclid=EAIaIQobChMIk_mOj4Ce8QIVFxkGAB0FoQjzEAQYCCABEgK9CPD_BwE
objednávka č. 1111583 dne 7.6.2021, 8.6.20212 objednávka přijata, 11.6.2021 obdržely platbu, 15.6.2021 ptám ohledně terminu dodaní - odpověď: během 5-40 dnů, dle zákona - do 60 dnů. 17.6.2021 žádám o zrušení zboží a vracení peněz - zboží již objednáno, termín dodávky není.
Zjistila jsem že na stejně adrese firma se sídlem ve Slovensku několik internet obchodu:
Společnost: FINALTY TARGET MEDIA s.r.o.
IČ: 09105468, DIČ: CZ09105468
Sídlo společnosti: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha.
Na stejné adrese také Booho.cz, Mellon.cz (již neexistuje), Bonky.cz, Balando.cz
Podvodnicí?
Dětská stavebnice Titanic – 1860 Ks -799 Kč
žádám o zrušení objednávky a vracení peněz - žádala jsem také na infolince webu firmy, ale hned přišla odpověď že zboží již objednáno, opět bez terminu dodaní. Myslím je to podvodnici.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Platil-li spotřebitel při nákupu přes internet platební kartou a obchodník nedodá objednané zboží, může spotřebitel využít bankovní nástroj zvaný chargeback. S jeho pomocí lze za určitých podmínek získat peníze zpět. Spotřebitel by měl co nejdříve kontaktovat svou banku s žádostí o provedení zpětné platby. Žádost je vhodné podpořit relevantními dokumenty, například kopií komunikace s obchodníkem atd.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Pokud podnikatel neposkytne České obchodní inspekci součinnost, má tento úřad možnost udělit podnikateli pokutu za přestupek. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66671 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
