Společnost


ELEKTRA PV, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:31
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#5128Zamítnutí reklamace v záruce

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 9 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.12.2014, před 10 lety

Patrik Benek

Znění stížnosti

Dobrý den, před 19 měsíci jsem zakoupil vysavač i robot roomba 780 u společnosti levné elektro. S vysavačem jsem byl spokojený do té doby, dokud jsem si nepořídil nové koberce, na které vysavač není schopen najet a tím pádem zůstávají nevyčištěné. Požadoval jsem vyřízení reklamace v záruce, ale bylo mi sděleno, že kvůli silnému znečištění vysavače není možno reklamaci řešit v záruce. Domnívám se, že jakékoliv znečištění z běžné činnosti vysavače nemůže mít vliv na jeho funkci týkající se zdolávání překážek, zvláště když s jinými druhy koberců a prahy nemá vysavač problém.


Produkt

I ROBOT ROOMBA 780, číslo faktury 11533479,


Požadované řešení

Vyřešit reklamaci v záruce

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.12.2014 17:54, před 10 lety

Záruka se vztahuje na vady, nikoli ne běžné opotřebení nebo mechanické poškození. Je-li mezi stranami nyní spor, zda se jedná o vadu, doporučujeme spotřebiteli, aby kontaktoval soudního znalce. V případě, že posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel právo na řádné vyřízení reklamace a na úhradu znalečného. Seznam znalců je na www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.6.2015 15:38, před 10 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnosti vyjádřit. Z výše uvedeného důvodu stížnost uzavíráme. V případě potřeby další konzultace se neváhejte obrátit na naší spotřebitelskou poradnu na telefonním čísle 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.