#5132Nabídka neomezeného tarifu 1.12.2014

Znění stížnosti

Společnost Vodafone dne 1.12.2014 spustila ve spolupráci se společností Slevomat.cz akci na koupi neomezeného tarifu za cenu 449 Kč měsíčně pro nové zákazníky. Jsem již delší dobu zákazníkem vodafone a chtěl jsem si koupit dva slevové kupóny na mé dvě telefonní čísla a zkusit se nějakým způsobem domluvit s operátorem o akvivaci i když jsem stávající zákazník. Nachystal jsem si stránku a chybělo jedno kliknutí k tomu abych si vouchery koupil, rozhodl jsem se však vše nejdříve konzultovat s operátorem, který mě od koupě voucherů odradil, s odůvodněním, že akce je akcí portálu slevomat a že kace platí pouze na čísla převedená od jiného operátora a nebo na nová čísla. Na základě tohoto odůvodnění jsem stránku zavřel aniž bych si vouchery zakoupil. Druhý den ráno jsem na www.idnes.cz četl článek týkající se zmiňované akce a prohlášení tiskové mluvčí společnosti vodafone, že tarif na konec aktivují i u stávajícíh zákazníků, kteří si voucher zakoupili. Dá se nějakým způsobem dovolat sparvedlnosti, když v akci byly uvedené jednoznačně podmínky a když se člověk chtěl informovat bylo mu řečené přesně to co bylo napsáno v podmínkách (nový zákazníci, nové číslo) a vzápětí tisková mluvčí vynese informace, o kterých ještě před pár hodinami operátři i zaměstnanci slevomatu tvrdili,že nejsou pravda.

Produkt

neomezenéhý tarif nabízený 1.12.2014 za 449 Kč pro nové zákazníky a nová čísla

Požadované řešení

Umožnit využít této služby stávajícím zákazníkům, kteří měli o akci zájem, ale od koupě je odradili operátoři, nebo pracovníci slevomatu svými zavádějícími odvěďmi.

---

Tweet

---