#51394Jednání manažera směny ve výkupu vozidel

Znění stížnosti

Dobrý den,
11.6. 2021 jsem byl na pobočce v D. Chabrech nabídnout ke koupi moje vozidlo Octavia RZ 3SL 1806. Požadoval jsem cenu 279 000kč, kdy jsem byl ochoten slevit na 270 000 kč. Bylo mi nabídnuto max. 255 000 kč. Do teď bylo vše v pořádku. Chápu rozhodnutí manažera , který měl tento den službu.
Ještě tento den mi volal p. V. (tel.734 395 018) s tím ať přivezu auto zpět do D.Chaber. tentokrát na komisní prodej.
Já jsem souhlasil a 14.6. jsem vůz ve večerních hodinách dovezl.
Na recepci výkupu jsem se ohlásil a sdělil to co jsem se domluvil s p. V., že dám auto do AAA na komisní prodej. Co následovalo do dnes nechápu. Pan směnový manažer se s neochotou přiblížil k okénku, kde mi stručně sdělil, že toto neradi děláte, že musí se ještě někde zeptat a kde si cosi. Po těchto reakcích jsem si chtěl vzít dokumentaci od vozu zpět a odvézt auto jinam. Podotýkám, že jsem pana manažera R. D. upozornil, že jsem vůz přivezl ke komisi oproti telefonátu s p. V., nikoliv z vlastní vůle. Nakonec byla sepsána smlouva a se slovy , že do 4 - 5 dnů bude vůz vyčištěn a vystaven jak na pobočce, tak na internetu.
Dnes je 25.6. a od uzavření smlouvy uběhlo 11 dní a vůz byl do dnes vystaven pouze s ilustračním fotem na Vašich stránkách s popisem.
Vzhledem k tomu , že je ve voze namontován systém aktivní vyhledávání vozidla ( Jablotron) jsem zjistil, že do dnes nebylo s vozem manipulováno rozjel jsem se na Vaší pobočku , abych zjistil co vlastně s vozem je. Na recepci se mě ujal jiný manažer směny a hned začal po autě " pátrat " . Nakonec zjistil, že vůz je odstaven na jakém si exportním place a to nevyčištěné ( i když jsem ještě ten den po uzavření smlouvy zaplatil 3999kč za úklid a nafocení.
Kdybych to nechal být a nerozjel se na pobočku, auto bude stát někde " zapomenuto na exportním place " a budoucí majitel by neměl ani tuchu, že takový vůz existuje. Takto by z toho neměla nic ani jedna strana.
To pan R. neví jaký je postup ohledně komisního prodeje ? Nebo snad mu to bylo dokonce jedno zda bude vůz vystaven nebo ne. Nebo si dokonce Vaši zákazníci musí hlídat , aby bylo vše dle uzavřené smlouvy?
Rozhodně jako kompenzaci prodloužení komisní lhůty nepovažuji za adekvátní.
Doufám, že návrh kompenzace bude oproti stávající jiný a p. R. někdo poučí jak se chovat k zákazníkům a posléze k vozům, které přijme ať už do komise nebo k výkupu.
Co k tomu dodat. Je již na Vás jakým řešením dotáhnete tuto stížnost do konce.
Jen dodám, že chování manažera dnešní směny a manažera p. R. je nebe a dudy.
Děkuji Vám za přečtení a posléze vyhodnocení mé stížnosti a uvážení mé kompenzace.

Produkt

Škoda Octavia RZ. 3SL 1806 / TMBAG9NE1F0186102

Požadované řešení

Jako kompenzaci požaduji zvýšit výkupní cenu z 255 000 kč na 265 000 kč a to z důvodu prodlevy prodeje zaviněné Vašim pracovníkem ( p. R. D.)

---

Tweet

---