| Počet nahlášených stížností: | 1034 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Jako nepříliš prozákaznicky mi přijde fakt, ze mi suverénně jednající paní u přepážky, u které se jízdenky dají běžně koupit, naúčtuje jízdné pro dvě osoby, přičemž se mě bezprostředně předtím přímo zeptá, pro kolik osob si přeji jízdenku zakoupit - odpovídám jí zřetelně, že chci pro 1 osobu - studenta. Až ve vlaku ale zjistím, že jsem zaplatil za jízdenku o cca 200 Kč více, než kdybych platil jen za sebe. Samozřejmě za tuto událost může i moje nepozornost a důvěra ve spolehlivost, ale i tak mi přijde dost neslušné, že České dráhy takto taktně okrádají své cestující.
Navrácení jízdného zpět.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.
Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.
Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.
| Celkem | 66504 stížností |
| Za měsíc | 354 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
