#51830Spamy

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Dle písm. c) Přílohy č. 2 k zákonu č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele: "Obchodní praktiky jsou vždy považovány za agresivní, pokud prodávající opakovaně činí spotřebiteli nevyžádané nabídky prostřednictvím telefonu, faxu, elektronické pošty, nebo jiných prostředků přenosu na dálku, s výjimkou vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy".

Společnost je povinna dodržet zákaz agresivních obchodních praktik a spotřebitele jimi neobtěžovat.

Dozor nad dodržováním zákazu nekalých obchodních praktik provádí Český telekomunikační úřad, který může udělit sankci až do výše 5 000 000 Kč. Podání podnětu je možné zde: https://www.ctu.cz/epodatelna

Reakce spotřebitele

Petr Pudich

Hezký den,

už to teda chápu jak je mobil vyplý cca měsíc s vybitou baterkou a ani jednou nezapnutý, tak vlastně se připojuje na data a tím pádem pak přijde i 20 sms s nabídkou internetu. Divný když je vyplý.
Já nemám internet tak jaké upozornění na data???



dTestu je jasný, že jsem nejspíš někde v seznamu odkud mi automaticky chodí ta spam nabídka internetu ať je mobil zaplý nebo vyplý ...

viz. : Zpráva/spam: Dobry den,chcete se připojit k internetu. Pripojeni je potreba povolit, aktivujte ho na bezplatne strance http://mo2.cz/povoldata
Vase O2

vznik spamu: V prodejně O2 mi aktivovali datový internet + možnost dokoupit balíček po vyčerpáni dat za 29Kč/den. Internet jsem zrušil a žadnej nemám.

Problém je někde tam že internet mi zrušili neuplně bo vynechali tu možnost toho balíčku navíc. To znamená že nemám žadne data, takže denně mně to píše nabídku těch dat jako prodloužení balíčku kterej už nemám.

Správně to má fungovat že mám 500mb dat a jak vyčerpám tak přijde ta možnost nabídky prodloužení, ale ja těch 500mb mam zrušených, tak chodí automaticky denně nabídka internetu prodloužení za tech 29Kč/den/100mb, protože jsem asi vyčerpal limit kterej žadnej nemam bo nemam net. Cca 30 dní měsíc = 60 sms nabídek internetu.

Já chci zablokovat tu spam sms nabídku internetu.
Zpráva/spam: Dobry den,chcete se připojit k internetu. Pripojeni je potreba povolit, aktivujte ho na bezplatne strance http://mo2.cz/povoldata
Vase O2
No nechci toto podle vás upozornění, podle mně nabídka dostávat 2x denně.

vyčerpal jsem možnost jít na prodejnu O2,volani na linku O2,zkoušim to teda tady, kde to aspon uvidí více lidí co je to za bordel. Zkusil jsem právníka a poradil mi, že mam ty sms zprávy více nastackovat a pak podat žalobu + si říct o odškodnění za obtěžování. Jen nevím kolik zpráv je ještě nabídka a kdy je ten pravej přechod na obtěžující nekalé praktiky zatím cca 1200-1400 zpráv.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Jestliže zasílání SMS zpráv způsobuje aktivita telefonu vedoucí k pokusům o připojení k internetu, doporučujeme shodně se společností úplnou blokaci dat.

Společnost O2 Czech Republic a.s. uvádí, že pro blokování dat lze postupovat takto:
- buď zaslat SMS ve tvaru BAP na číslo 999 111,
- nebo kontaktovat společnost na zákaznické lince 800 02 02 02 a požádat o zablokování dat na konkrétním čísle operátora, který by měl spotřebiteli vyhovět a data mu na čísle zablokovat.

Po provedení těchto kroků by se nemělo v budoucnu stát, že bude docházet k jednorázovému připojení přes mobilní data - a tudíž dle vysvětlení společnosti ani k zasílání SMS zpráv. Pokud by se ani po blokaci situace nezměnila, doporučujeme obrátit se na Český telekomunikační úřad s podnět pro porušování zákona o ochraně spotřebitele (viz výše).

Stížnost nyní přeřazujeme na spotřebitele, aby mohl využít nabídku společnosti a sdělit jí veškeré údaje nutné k zablokování datového připojení (které je dle společnosti příčinou SMS zpráv). Z důvodu možného sdílení osobních dat přeřazujeme stížnost do neveřejného režimu.

Vyjádření dTestu

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Vyjádření dTestu

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.