Společnost


HS plus d.o.o.
Počet nahlášených stížností:720
Z toho za letošní rok:6
Stále v řešení:18
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
60%
40%
Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#51862Pánské hodinky Elegantní pánské hodinky JEAN SILVER - Rapid

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 14 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.07.2021, před 3 lety

Michaela Kitova

Znění stížnosti

Koupila jsem hodinky ,který byli uvedené jako odolné. Už po několikáté je posílám k vám na reklamace,poštovné samozřejmě jde za mnou,tak se mi pěkně prodražilo. Na mou otázku proč ručičky nesvítí doposud jste neodpověděli,náramek je neustále rozbitý,proto to taky neustále reklamují,což mě po dnešku přestalo bavit. Děs mi po dlouhé doby ( hodinky se ztratili a paní M. mi psala,že odesílá nove)přišla "vyřešena"reklamace. Ovšem hodinky ,který jsem dostala jsou úplně nefunkční,krabička poškrábaná a náramek ne jen že nebyl zkrácený( jak jsem žádala,protože příteli byly velký) ale je rozbitý. Už mě nebaví posílat je sem a tam a platit poštovné. Jsem velice nespokojená a už u vás nikdy nic nekoupím. Kitova


Produkt

Elegantní pánské hodinky JEAN SILVER - Rapid


Požadované řešení

Chci vrátit peníze včetně poštovného

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.7.2021 10:20, před 3 lety

Prodávající má povinnost se při reklamaci vypořádat se všemi vytýkanými vadami. Přetrvává-li vytýkaná vada i po vyřízení reklamace a společnost se s touto vadou nevypořádala během 30 denní zákonné lhůty pro vyřízení reklamace, nebyla reklamace vyřízena řádně a spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit, neboť společnost porušila smlouvu podstatným způsobem.

Jelikož je prodávající zahraniční subjekt sídlící ve Slovinsku, má spotřebitel možnost obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiných členských států EU, Norska a Islandu. Více informací o Evropském spotřebitelském centru je možné vyhledat na webových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.11.2021 16:40, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.