#52028Neuznání nároku na pojistné plnění

Znění stížnosti

Pojišťovna neuznala nárok na pojistné plnění. Zde je popis události: Napouštěla jsem vodu do dřezu plného nádobí. Vyrušilo mne dítě, byli jsme téměř na
odchodu. Poté jsme se rychle sbalili a odešli s dětmi ven a v tom zmatku jsem zapomněla
vypnout vodu. Vrátili jsme se cca za 1,5-2 hod a byl vyplavený byt. Voda přetíkala z dřezu
a přes kuchyň tekla do ložnice a z balkonu dolů. Vše jsme co nejdříve vysušily ručníky.
Ale i tak podlaha nabobtnala a poničila se police z Ikea. Vše viz foto. Majitelka bytu se
obávala, že ji z tohoto důvodu zruší následující hosté rezervace a proto zakoupila
koberec, viz faktura z OBI, který zakryl největší škodu. Uplatňuje tedy podlahu, regál z
Ikea a koberec. V zahraničí jsme byli od 16.6.do 25.6., v tomto apartmánu jsme měli
ubytování od 19.6.do 25.6.2021. Rezervace ubytování byla přes AIRBNB.

Pojišťovna se vyjádřila takto, s čímž ale nesouhlasím. Rozhodně nebyl záměr jít umývat nádobí a vyplavit apartmán. Z důvodu kdyby se cokoliv stalo, jsem uzavřela v cestovním pojištění o pojištění odpovědnosti. Navíc, když jsem kontaktovala zákaznickou linku pojišťovny 21.6.v 9.43 hod a dotazovala se na postup, tak mi operátor nepodal informaci, že by se to na to nevztahovalo. Naopak poradil jak postupovat a že se to řeší stejně, jako když se tato událost stane v ČR.

Vážená paní,
na základě oznámení o škodné události bylo dokončeno likvidační řízení a sdělujeme Vám
následující.
S odvoláním na Všeobecné pojistné podmínky (dále VPP) Vám sdělujeme následující:
Dle VPP UCZ/Ces/20, část D - Pojištění odpovědnosti, článek 4 - Výluky z pojištění,
odst. 1a):
Část D - Pojištění odpovědnosti
Článek 4 - Výluky z pojištění
1. Pojištění se nevztahuje na povinnost pojištěného uhradit škodu nebo při ublížení na
zdraví a při usmrcení též újmu:
a) způsobenou úmyslně, ze svévole, lstí nebo škodolibostí ale nedbalo se na to (např. s
ohledem na výběr způsobu práce, který šetří náklady a čas), přičemž na roveň úmyslu se
staví jednání nebo opomenutí, při kterém musel být vznik škody s pravděpodobností
očekáván.
S ohledem na shora uvedené Vám nárok na pojistné plnění nevzniká.
Poškozená strana o tomto konečném stanovisku byla z naší strany informována.

Produkt

Cestovní pojištění (jehož součástí bylo pojištění odpovědnosti)

Požadované řešení

Uznání nároku na pojistné plnění a úhrada škody poškozené

---

Tweet

---