Společnost


Traktory Kolín s.r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#52089Neseriózní obchod: Na eshopu uvádí zboží skladem a po objednání je to potvrzeno. Následně dorazí email, že nejsou schopni dodávku zajistit.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 21 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.08.2021, před 3 lety

Luděk Obal

Znění stížnosti

Na eshopu uvádí zboží skladem a po objednání je to potvrzeno. Následně dorazí email, že nejsou schopni dodávku zajistit. Při opětovném kouknutí na stránky, je zboží v nabídce stále uvedeno a stále je skladem. Viz. https://www.nejlevnejsitraktory.cz/krovinorezy/vyzinac-riwall-pro-ralt-3040-set/


Produkt

Vyžínač Riwall Pro RALT 3040 SET


Požadované řešení

Žádné, jen informovat další spotřebitele, jestli u Vás existuje daná sekce.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.8.2021 11:01, před 3 lety

Společnost zásadně nemá možnost zrušit jednostranně smlouvu, pokud k tomu nemá zákonný nebo smluvně stanovený důvod. Zákonným důvodem je např. prodlení s placením ze strany spotřebitele aj.

V souladu s § 2006 občanského zákoníku závazek sice může zaniknout, je-li dluh nesplnitelný, avšak dluh není nesplnitelný tehdy, pokud ho lze splnit za ztížených podmínek, s většími náklady, s pomocí jiné osoby nebo až po určené době.

Pokud společnost i nadále údajně nedostupné zboží nabízí, není podle našeho názoru možné takové zboží při komunikaci se spotřebitelem označit za nedostupné. Pokud by bylo zboží totiž opravdu nedostupné a prodávající ho přesto nabízel, mohlo by se z jeho strany jednat o tzv. vábivou reklamu, která je zakázanou nekalou obchodní praktikou dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Jelikož není možné jednostranně zrušit smlouvu bez právně relevantního důvodu, může spotřebitel trvat na dodání zboží v původně sjednané kvalitě a za původně sjednanou cenu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
23.8.2021 12:26, před 3 lety

Dobrý den pane Obale,

je nám velice líto, ale Vámi požadovaný vyžínač Riwall Pro RALT 3040 SET sice máme na webových stránkách skladem, ale na tento poslední kus byl již rezervovaný pro zákazníka, který učinil objednávku před Vámi. V takovýchto případech bohužel jakékoliv stroje zůstávají v našem účetním softwaru "na skladě" až do jeho fyzického předání zákazníkovi. Webové stránky jsou na něj napřímo napojené.

Právě i z těchto technických důvodů máme ihned při vstupu na naše webové stránky upozornění, že nejsme schopni reflektovat aktuální dostupnost produktů a že je nutné vyčkat do potvrzení objednávky, které provádíme vždy manuálně. Ze systému Vám tedy dorazil pouze automaticky generovaný email o přijetí vaší objednávky, kde je uvedeno, že musíte vyčkat do její potvrzení.

Ještě jednou se za vzniklou situaci omlouváme.

S pozdravem

Tým traktorů Kolín

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.9.2021 16:15, před 3 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.10.2021 19:02, před 3 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.