Společnost


CZC.cz s.r.o.
Počet nahlášených stížností:661
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
73%
27%
Toto skore je založeno na 178 stížnostech.

#5209Nespokojenost s vyřízením reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

5 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.12.2014, před 10 lety

Libor Janský

Znění stížnosti

Dne 4.8. 2014 jsem zakoupil REPRO Genius SP-HF2020 V2, 2.0, 60W. černá - "POUŽITÉ ZBOŽÍ" záruka 24 Měsíců za 1190 Kč
Reklamovány dne 7.11.2014 reklamace uznána 5.12. 2014 způsobvyřešení vraceni peněz .
V reklamačním protokolu chybělo jakekoliv vyjadreni technika o zavade.
Načež jsem napsal email czc ,že požaduji opravu nebo výměnu zboži .
Poté jsem se dozvěděl že mi byl vystaven dobropis protože se jednalo o vadu neodstranitelnou a zboží nebylo skladem na centrálnim skladu.
Tak jsem psal další email s požadavkem o výměnu zboží , na web strankach czc bylo zboží skladem 5 a více kusů . Viz odkaz :http://www.czc.cz/genius-sp-hf2020-v2-cerna/125886/produkt
A dostalo se mi opět odpoědi (10.12.2014):

Dobrý den, bohužel nemůžeme uskutečnit výměnu zboží jelikož už toto zboží nemáme na skladě. Proto vám byl vystaven dobropis. Děkuji za pochopení


Požadované řešení

Výměna zboží

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.12.2014 11:09, před 10 lety

Právo na výměnu zboží se modifikuje u použitého zboží na právo slevu v souladu s § 2172 občanského zákoníku. Výměnu tedy v tomto případě není možné požadovat. Nebylo-li vadu možné odstranit, společnost jednala správně.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
15.12.2014 10:21, před 10 lety

Prosím o ukončení stížnosti.

Děkuji.

LB

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.