#52109Neoprávněné zadržení kauce

Znění stížnosti

Dne 6.8.2021 jsem si půjčila v Zell am See skútr, tento den mi skútr při nasedání upadl na levou stranu a poškrábalo se levé zrcátko, levá páčka a přední blatník. Při vrácení skútru 7.8. jsme tyto poškození řádně nahlásili pronajímateli, ten řekl, že nám deposit 500 EUR nevrátí (rovněž jsme zaplatili pojistku 40EUR), jelikož jeho šéf si musí skútr prohlédnout, a že máme přijít druhý den. V neděli 8.8. ráno kolem 10:30 jsme dorazili do půjčovny, zaměstnanec nám sdělil, že skútr bude zkontrolován v Po 9.8. v servisu, a že pokud bude oprava do 500 EUR, deposit na pošlou na účet. V úterý jsme obdrželi email s větou, že poškození je nad 500 EUR a deposit si půjčovna ponechá, níže nám poslali email ze servisu, kde bylo uvedeno, že děkují za zaslané fotky, tzn. že nám půjčovna lhala a skútr v servisu nebyl, pouze zaslali fotky, lakování a vyrovnání promáčknutí (které na skútru nebylo v době vrácení) bude stát 1000 EUR. Okamžitě jsme napsali do půjčovny, že s tím nesouhlasíme a že nové zrcátko, páčka a blatník budou stát max. i s prací 400 EUR. Půjčovna nám, až po vyzvání poslala fotky, které poslala do servisu, na jedné fotce je údajná promáčklina, která ale na fotce nejde vůbec vidět. Jelikož jsem si já sama, dělala fotky při vypůjčení a po pádu, porovnala jsem všechny tři fotky a výsledek je, že skútr byl vrácen bez promáčkliny. Půjčovna se k mé fotodokumentaci vůbec nevyjádřila a napsala, že si deposit nechá. Dále je mnoho rozporů v jejich tvrzeních, nejdříve nám bylo řečeno zaměstnancem, že skútr viděl 8.8. ráno šéf, ten mi ale do emailu napsal, že ho viděl už 7.8. večer a promáčkliny si všimnul už tehdy, ale když jsme tam byli 8.8. ráno nikdo nám o promáčklině nic neřekl. Dále nám lhali, když řekli, že skútr musí jít v 9.8. do servisu, kam nešel a poslali tam pouze fotky, na jejichž základě servis vyhodnotil opravu.

Produkt

Vespa 125CC Primavery, SPZ: ZE 5 FPB, zapůjčení na dovolené

Požadované řešení

Požaduji vrácení kauce, jelikož oprava poškozených částí skútru včetně práce nemůže přesáhnout 500 EUR. Neakceptuji půjčovnou zmíněné poškození skútru, které je nejdražší na opravu tj. prohlubeň, jelikož mám fotodokumentaci, kde je jasně patrné, že k žádnému poškození nedošlo.

---

Tweet

---