Společnost


HP TRONIC, s.r.o. (dříve DATART INTERNATIONAL,a.s.)
Počet nahlášených stížností:254
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:19
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#5213Reklamace NTB

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 16 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.12.2014, před 10 lety

Ladislav Vatecha

Znění stížnosti

Dobrý den

Obracím se na vás ohledně reklamace NTB který jsem zaslal na reklamaci do Datart z přiloženým reklamačním protokolem v něm bylo napsáno: (Závada: NTB nejde zapnout.Při stlačení tlačítka power se točí jen ventilátor…. Před závadou se NTB sekal a často běžel ventilátor naplno.
Jiné Poškození: Špatný pant (Pravá strana) nejspíše mechanického poškození …(Zalepeno) není nutnost opravovat.
Sepsáno dne 10.Listopadu)
Hned 10.11 jsem ntb zasílal ntb byl přebrán 11.11.Protože sám jsem prodejce tak znám i čislo do autorizovaného servisu tak jsem jim volal bylo mě řečeno vše OK čeká se jen na obrazovku.A dnes 10.12 mě přišel e-mail od datart:Dobrý den, pane Vatecho,

obdrželi jsme vyjádření servisního technika k Vámi reklamovanému notebooku SVE1512E6EW.CEZ WIN8, který jste nám zaslala na náš Centrální sklad a reklamace byla přijata dne 11.11.2014 pod číslem zakázky xxxxxxx.
Technik autorizovaného servisu notebook diagnostikoval a uvedená vada: nejde zapnout, při stlačení tlačítka power se točí pouze ventilátor, před závadou se často notebook zasekával, často se spouštěl ventilátor,.“, byla technikem vyhodnocena jako fyzické poškození palmrestu a spodní plastové desky (uživatel tohoto notebooku zalepil spodní plastovou desku, a není možné otevřít víko, aniž by se NTB nepoškodil). Závady vzniklé tímto způsobem nekryje zákonná záruka. Technik na základě výše uvedeného zjištění vypracoval cenovou nabídku placené opravy.
Cena opravy včetně práce a DPH 4.784,38,-Kč.
Prosím o informaci, jak si přejete v reklamaci postupovat. V případě souhlasu s provedením placené opravy, prosím o zaslání emailové odpovědi nejpozději do 3 dnů. Pokud nebude na email reagováno, bude zařízení ze servisního centra zasláno zpět neopravené a reklamace bude zamítnuta. Se servisním vyjádřením bychom Vám neopravený tablet následně zaslali zpět.)

Prosím tedy o informaci jak mám postupovat.. Podle mě mám zítra již nárok na odstoupení od kupní smlouvy(30 dnu)

Prosím o odpověď děkuji.


Produkt

SN: 545121380004602


Požadované řešení

Odstoupení od kupní smlouvy.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.12.2014 10:31, před 10 lety

Neoficiálně zjištěné skutečnosti nemohou být v tomto případě relevantní, resp. spotřebitel může prodávajícího s těmito zjištěními konfrontovat. Spotřebiteli nevznikne právo na odstoupení od kupní smlouvy, protože ho prodávající informoval o zamítnutí reklamace.

Spotřebitel může souhlasit s cenovou nabídkou nebo si může vyžádat zboží zpět a existenci vytýkané závady nechat posoudit soudním znalcem. V případě, že posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel právo na řádné vyřízení reklamace a na úhradu znalečného. Seznam znalců je na www.justice.cz nebo na www.dtest.cz/soudni-znalci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.3.2015 11:45, před 10 lety

Vzhledem k tomu, že společnost DATART INTERNATIONAL,a.s. dosud nevyužila možnosti reakce prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, rozhodli jsme se případy z tohoto důvodu uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.