#52166Neuznaná reklamace skryté vady

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Při koupi ojetého vozidla platí, že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly.

U ojetých automobilů hraje velkou roli při posuzování odpovědnosti za vady obsah smlouvy. Prodávající totiž neodpovídá za vady, na které kupujícího před uzavřením smlouvy prokazatelně upozornil. Také se záruka nevztahuje na vady, které odpovídají opotřebení automobilu vzhledem k jeho stáří či míře používání předchozím vlastníkem. Nelze však do smlouvy uvést velký výčet vad, kterými by snad vozidlo mohlo trpět, a pak tvrdit, že kupující byl na vady upozorněn. Musí se jednat o konkrétní vady a o jejich přítomnosti musí být kupující poučen.

Pokud by se jednalo o skrytou vadu, na kterou nebyl spotřebitel řádně upozorněn, pak by v takovém případě dovození odpovědnosti za vadu bylo možné.

Při uplatnění reklamace použité věci může spotřebitel žádat odstranění vady opravou. Není-li to však možné, může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit. Místo těchto uvedených způsobů nápravy může spotřebitel také požadovat přiměřenou slevu.

Pokud by došlo k situaci, že autobazar reklamaci zamítne jako neoprávněnou, doporučujeme obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati.

Reakce spotřebitele

Martin Jandura

Děkuji za zájem

Reklamace je již uzavřena, skrytou vadu jsem nechal opravit a po dvou měsících od nákupu auta jsem konečně mohl začít jezdit a doufat, že to byl jediný schovaný chyták a že porucha na NOx čidle nenapáchala po neznámou dobu její existence další škody. Ukáže až čas...

Pro ostatní případné zájemce o koupi vozu v AAA auto shrnu moje poznatky na základě zkušeností s reklamačním oddělením AAA a jejich vyjádřením:

1) Skrytá vada je v AAA naprosto neznámý pojem => neexistuje

2) U auta starého tři roky musíte počítat s tím, že kromě standartní údržby bude vyžadovat i opravy poruch, které se stanou čirou náhodou hned druhý den po koupi.

3) Nečekejte, že vám proplatí opravu v autorizovaném servisu na 3 roky staré auto, jelikož takové už patří spravovat jedině někde u garážisty.
PS: Auto jsem nechal nakonec opravit u neznačkového servisu a stálo mě to stejné peníze jako byl odhad značkového OPEL servisu, protože náhradní díl je k sehnání pouze originál u Opelu.

Ale abych jenom nehanil, tak AAA i přesto, že reklamaci zamítlo, mi jako projev dobré vůle přispělo na opravu 10tis. A je pravda, že soudit se kvůli 13tis několik měsíců nebo let a auto mít po celou dobu odstavené, je nesmysl. To ví každý rozumný člověk, včetně arogantů z reklamačního oddělení AAA.

Ale nedělám si iluze, že by ostatní velké autobazary byly jiné. Je to prostě loterie a ani 3 roky staré auto koupené v čechách s jasnou servisní historií, prověřené přes OPEL, Cebii a Car Vertical není zárukou bezproblémové koupě. A pokud se závada objeví a bazar ji neuzná, je třeba si rozmyslet, jestli to za ty nervy. čas a peníze stojí se soudit.

Budoucím kupujícím ojetých aut v bazaru přeji hodně štěstí.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

S ohledem na vyjádření společnost jsme nuceni stížnost uzavřít. Spotřebitel má možnosti dalšího postupu popsané v našem prvním vyjádření (advokát a soud, popř. i ADR České obchodní inspekce).