| Počet nahlášených stížností: | 258 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
Společnost Geis měla doručit zásilku od Lanitplast č. 2555000800145 zásilka se skládala ze dvou částí po urgencích asi 14 dní doručili jen polovinu tu druhou polovinu že přivezou druhý den, což se ovšem nestalo kontaktoval jsem je přes kontaktní formulář a že se to řeší po další urgenci za týden to samé stále nic. Poté přijel řidič že potřebuje hned podepsat protokol o převzetí a že tu druhou část přiveze cca za hodinu že je v nějakém železářství, moje blbost byla že jsem mu to podepsal samozřejmě nic nepřivezl. Teď se tváří že vše doručili. Prakticky mi řidič do očí lhal, že mi tu zásilku doveze s tím, že věděl že to neudělá, za mně se jedná o sprostý podvod. Na odkazu o trasování zásilky mají doručeno. Zásilku asi ztratili nebo dali někomu jinému.
doprava zboží
Dodat zbytek zásilky nebo zaplatit 204kč + polovinu za dopravné tj. + 149kč celkem tedy 353kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).
Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné a řádné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se zasílatelskou smlouvou.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
