#52221Svévolné snížení hodnoty (odstoupení do 14 dnů)

Znění stížnosti

Koupil jsem si myš v eshopu, kterou jsem následujiící den po převzetí vrátil. V krabici nebyla celkově méně, než 5 minut, aktivně vyzkoušena pak byla někde mezi 1-2 minuty.

Při vrácení zboží v kamenné prodejně mi bylo sděleno, že myš je zespodu poškrábaná a jako kompenzaci za snížení hodnoty zboží byla odečtena z vrácené sumy částka 10% hodnoty.

Namítl jsem, že během takto krátké doby není možné, aby se myš při opatrném vyzkoušení znehodnotila. Pokud je takto myš vyráběna, nemělo by to jít k tíži spotřebitele. Také jsem se ohradil, že je pravděpodobnější, že myš byla již v takovém stavu doručena.

'Škrábance' jsou minimální, jsou zespodu myši a představují výlučně kosmetickou vadu, která při běžném užití ani není vidět. Poškrábaný kopmponent je malý kus plastu.

Přes email jsem žádal poskytnutí důkazu, že myš byla dodána bez této vady (jako např. vada objevena do 6 měsiců se považuje za existující při doručení pokud není prodejce schopen dokázat, že vada skutečně při předání nebyla) a zároveň doložení, že malý plastový dílek má cenu 10 procent kupní ceny, kde velkou část představuje senzor a tlačítka. Odpověď byla v zásadě v jedné větě, že rozhodnutí na prodejně je konečné.

Produkt

Myš Logitech

Požadované řešení

Vzhledem k tomu, že jsem vrátil zboží a odstoupil od kupní smlouvy do 14 dnů požaduji navrácení plné kupní ceny. Svým vyzkoušením zboží jsem neopustil rámec zákona a snížení hodnoty zboží požaduji za bezpředmětné, neboť jsem se zbožím zacházel opatrně. Pokud se jedná o problém Logitechu, nemám to CZC za zlé, nicméně jako prodejce by neměl problémy s kvalitou zboží převádět na spotřebitele a i vtomto případě vrátit plnou kupní cenu.

---

Tweet

---