Společnost


Adobe Systems s.r.o.
Počet nahlášených stížností:3
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#52259Mylné informace na webových stránkách této společnosti + obchodování v eurech na území české republiky+nezveřejněné obchodní podmínky na oficiálních internetových stránkáchj

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 25 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.08.2021, před 3 lety

Hana Sekerková

Znění stížnosti

a) Na přelomu června a července má dcera si u výše zmíněné firmy na základě nepravdivé informace zveřejněné na oficiálních webových stránkách této firmy ( tato firma údajně poskytuje 65% slevu studentům na produkty Adobe uzavřela účet.

b) Dále tato společnost zneužila důvěry mé dcery, neboť svým jednáním porušila svou povinnost informovat pravdivě o cenách. Dále tato společnost bez uděleného dceřiného souhlasu (dcera v žádném případě při registraci neudávala CVC kód k její kreditní kartě, tudíž této firmě nevyslovila výslovný souhlas s nakládáním její finanční hotovosti. Dále tato firma při potvrzovacím e-mailu uvedla cenu produktu v eurech bez aktuálního kurzu ČNB.

c) Dále k mému úžasu jsem zjistila, že jednak tato firma na svých oficiálních webových stránkách nemá odkaz na obchodní podmínky a nijak není ošetřena ta skutečnost, že učet u této firmy si může založit i nezletilý mladiství.


Produkt

Adobe photos


Požadované řešení

zrušení dceřiného účtu, předčasné ukončení služeb, bez 50% poplatku z celkové ceny produktu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.9.2021 12:32, před 3 lety

Vyjádření k bodům a), b)
Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná (jen uváděnou cenu může podnikatel požadovat). Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.

Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

Vyjádření k bodu c)
Stránky Adobe Systems s.r.o. obsahují tzv. Všeobecné podmínky používání a také podmínky pro používání jejich jednotlivých produktů. Jsou dostupné zde: https://www.adobe.com/cz/legal/terms.html

Obchodní podmínky společnosti Adobe Systems s.r.o. lze najít na jejich webových stránkách, přesněji na spodním konci stránky pod označením Podmínky využití.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.12.2021 14:12, před 3 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.2.2022 12:45, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.