Společnost


Alza.cz a.s.
Počet nahlášených stížností:1366
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:35
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 305 stížnostech.

#5229Zánovní zboží nebylo funkční

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 19 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.12.2014, před 10 lety

Petr Janoš

Znění stížnosti

Koupil jsem si zánovní herní myš, která byla podle uvedeného popisu plně funkční, bez závad. Poté co mi myš došla a já ji sotva rozbalil a zapojil do pc, tak hned šlo poznat, že má vadný kabel (přezohýbaný). Při reklamaci mi vrátili peníze pouze za myš a ne za poštovné. Když popisují svůj produkt jako plně funkční, očekávám provoz bez závad a když už se stane, že je produkt nefunkční, očekával bych vrácení peněz i za poštovné, konec konců má to tak i konkurence.


Produkt

Myš CONNECT IT Biohazard Mouse černá


Požadované řešení

Vrácení peněz i za poštovné, nebo vyměnění za nové zboží téhož typu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.1.2015 16:41, před 10 lety

Pokud spotřebitel uplatní reklamaci, která je shledána oprávněnou, má právo na úhradu nákladů, které mu v souvislosti s jejím uplatněním vznikly. Je-li reklamace řešena vrácením peněz, má spotřebitel právo na vrácení kupní ceny. Nárok na vrácení poštovného za cestu zboží ke spotřebiteli má spotřebitel v případě, kdy odstupuje od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí věci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.7.2015 14:25, před 10 lety

Společnost Alza.cz a.s. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.