Společnost


DER Touristik CZ a.s.
Počet nahlášených stížností:238
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:8
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#52318Neuplatnění slevy 5% VZP při koupi zájezdu do Itálie a slevy z karty EXIM.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 10 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.08.2021, před 3 lety

Věra Hofmanová

Znění stížnosti

Dobrý den,

žádala jsem uplatnění slevy 5 % u VZP tj. klub pevného zdraví a slevu ze karty EXIM číslo: 107 *** 212.
Jedná se o zájezd do Itálie Kalábrie, rezervační číslo: 134***135 a variabilní symbol je: 20***061 - smlouva o zájezdu byla vystavena dne 10.5.2021 panem Danielem R.,uhradila jsem 10.5.2021 13.400,- Kč.

Pana Daniela R. v kanceláři v Revoluční č.5, Praha 1 /byl v kanceláři sám a nebyla zde žádná fronta/ žádala o slevu 5 % u VZP, jelikož jsem již předem věděla, že zájezd pořádá EXIM TOURS a.s., řekl mě, že o ničem takovém neví a slevu mě nechtěl uplatnit.
Tímto Vás prosím prosím o nápravu této události, jelikož s Vaší cestovkou cestuji poměrně často a vím o tom, mám odletět dne 3.9.2021 a já tuto slevu nedostala, ač jsem o ní žádala v cestovní kanceláři v Revoluční ulici. Předem děkuji o rychlé vyřešení této událost.

Bc. Hofmanová Věra


Produkt

Nedostala jsem slevu 5 % - jsem u VZP Klub pevného zdraví a mám Vaší kartu. / Eximu/


Požadované řešení

Tento zájezd do Itálie - Kalábrie je poměrně drahý, na uvedenou slevu jsem měla nárok a i když jsem celý zájezd zaplatila, chtěla bych tuto slevu uplatnit dodatečně - když mě byla upřena.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.9.2021 13:12, před 3 lety

Spotřebitelka nám ve stížnosti označila CK Fischer, a.s., nicméně vzhledem k obsahu stížnosti nám vyplývá, že se jedná o stížnost na CK EXIM TOURS a.s., proto jsme subjekt stížnosti změnili.

Podle podmínek uplatnění slevy uvedených na stránkách klubu pevného zdraví (https://www.klubpevnehozdravi.cz/regionalni-partneri/cestovni-kancelar-exim-tours-3/) slevy není možné kombinovat nebo sčítat s dalšími slevami poskytovanými CK Exim tours. Vzhledem k tomu, že klientská karta Exim tours poskytuje zvýhodněné slevy, domníváme se, že slevu od VZP není možné v tomto případě uplatnit.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.12.2021 14:18, před 3 lety

Žádáme společnost, aby se k případu vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.3.2022 14:50, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.